再爆歧视？星巴客员工嘲讽口吃客人　被投诉赔偿「一杯咖啡的钱」

现今社会越来越多元化，服务业虽然很忙碌，但应该有的服务品质还是不可以减少，更不能带有任何歧视的眼光来面对顾客！近日在费城的星巴克又因店员讥讽顾客口吃，在网路上引起诸多网友热议！对此，星巴克则表示，员工已遭开除。

据了解，当事人的朋友列维吉 (Tan Lekwijit) 在脸书发文表示，自己的朋友山姆 (Sam) ，今年6月在费城某家星巴克买饮品时，因为报自己名字时有口吃，结果店员复诵名字时不只模仿他说话的方式，竟还在他的杯子上写下SSSAM，感受到浓烈的嘲笑意味。

山姆当时气到直接写信向星巴克投诉，没想到星巴克仅赔偿5美元了事。列维吉看不下去，在脸书发文表示，星巴克根本「搞错重点」，我跟我朋友在意的是「在于你们对待有言语障碍的人的方式。」他也指出：「我的发文并不是因为我想找谁麻烦，是因为我想唤起大家的意识！许多有言语障碍的人，他们的情况比我朋友还严重，这些人的自尊和自信心本身就很挣扎了，服务业员工还这样对待，会伤他们很重！我只希望星巴克员工能谨记在心，不要再有这样的行为了。」

事后，星巴克宣布，员工已遭开除，「我们对歧视行为是零容忍的，已立刻解决这个问题。」今年5月29日星巴克才关闭全美8000多间咖啡门市，让17万5000名员工接受种族包容训练，如今又传出这样的歧视新闻，不免让人感到失望。

TEEPR乱世美男：只能说这样的事一再发生，让星巴克的名声越来越低落，而且现在如果没有买一送一，好像也很少人会特地去买星巴客来喝了。