再爆歧視?星巴客員工嘲諷口吃客人 被投訴賠償「一杯咖啡的錢」

現今社會越來越多元化,服務業雖然很忙碌,但應該有的服務品質還是不可以減少,更不能帶有任何歧視的眼光來面對顧客!近日在費城的星巴克又因店員譏諷顧客口吃,在網路上引起諸多網友熱議!對此,星巴克則表示,員工已遭開除。   廣告 據了解,當事人的朋友列維吉

July 9, 2018
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採訪報導
綜合報導
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特稿

現今社會越來越多元化,服務業雖然很忙碌,但應該有的服務品質還是不可以減少,更不能帶有任何歧視的眼光來面對顧客!近日在費城的星巴克又因店員譏諷顧客口吃,在網路上引起諸多網友熱議!對此,星巴克則表示,員工已遭開除。

再爆歧視?星巴客員工嘲諷口吃客人 被投訴賠償「一杯咖啡的錢」

 

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據了解,當事人的朋友列維吉 (Tan Lekwijit) 在臉書發文表示,自己的朋友山姆 (Sam) ,今年6月在費城某家星巴克買飲品時,因為報自己名字時有口吃,結果店員複誦名字時不只模仿他說話的方式,竟還在他的杯子上寫下SSSAM,感受到濃烈的嘲笑意味。

再爆歧視?星巴客員工嘲諷口吃客人 被投訴賠償「一杯咖啡的錢」

 

山姆當時氣到直接寫信向星巴克投訴,沒想到星巴克僅賠償5美元了事。列維吉看不下去,在臉書發文表示,星巴克根本「搞錯重點」,我跟我朋友在意的是「在於你們對待有言語障礙的人的方式。」他也指出:「我的發文並不是因為我想找誰麻煩,是因為我想喚起大家的意識!許多有言語障礙的人,他們的情況比我朋友還嚴重,這些人的自尊和自信心本身就很掙扎了,服務業員工還這樣對待,會傷他們很重!我只希望星巴克員工能謹記在心,不要再有這樣的行為了。」

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事後,星巴克宣布,員工已遭開除,「我們對歧視行為是零容忍的,已立刻解決這個問題。」今年5月29日星巴克才關閉全美8000多間咖啡門市,讓17萬5000名員工接受種族包容訓練,如今又傳出這樣的歧視新聞,不免讓人感到失望。

TEEPR亂世美男:只能說這樣的事一再發生,讓星巴克的名聲越來越低落,而且現在如果沒有買一送一,好像也很少人會特地去買星巴客來喝了。

參考資料:facebook
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