再爆歧视?星巴客员工嘲讽口吃客人 被投诉赔偿「一杯咖啡的钱」

现今社会越来越多元化,服务业虽然很忙碌,但应该有的服务品质还是不可以减少,更不能带有任何歧视的眼光来面对顾客!近日在费城的星巴克又因店员讥讽顾客口吃,在网路上引起诸多网友热议!对此,星巴克则表示,员工已遭开除。 廣告1   据了解,当事人的朋友列维吉

July 9, 2018
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採訪報導
綜合報導
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特稿

现今社会越来越多元化,服务业虽然很忙碌,但应该有的服务品质还是不可以减少,更不能带有任何歧视的眼光来面对顾客!近日在费城的星巴克又因店员讥讽顾客口吃,在网路上引起诸多网友热议!对此,星巴克则表示,员工已遭开除。

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据了解,当事人的朋友列维吉 (Tan Lekwijit) 在脸书发文表示,自己的朋友山姆 (Sam) ,今年6月在费城某家星巴克买饮品时,因为报自己名字时有口吃,结果店员复诵名字时不只模仿他说话的方式,竟还在他的杯子上写下SSSAM,感受到浓烈的嘲笑意味。

 

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山姆当时气到直接写信向星巴克投诉,没想到星巴克仅赔偿5美元了事。列维吉看不下去,在脸书发文表示,星巴克根本「搞错重点」,我跟我朋友在意的是「在于你们对待有言语障碍的人的方式。」他也指出:「我的发文并不是因为我想找谁麻烦,是因为我想唤起大家的意识!许多有言语障碍的人,他们的情况比我朋友还严重,这些人的自尊和自信心本身就很挣扎了,服务业员工还这样对待,会伤他们很重!我只希望星巴克员工能谨记在心,不要再有这样的行为了。」

 

事后,星巴克宣布,员工已遭开除,「我们对歧视行为是零容忍的,已立刻解决这个问题。」今年5月29日星巴克才关闭全美8000多间咖啡门市,让17万5000名员工接受种族包容训练,如今又传出这样的歧视新闻,不免让人感到失望。

TEEPR乱世美男:只能说这样的事一再发生,让星巴克的名声越来越低落,而且现在如果没有买一送一,好像也很少人会特地去买星巴客来喝了。

參考資料:facebook
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