生日買頭等艙「等空姐幫慶生」 全程被當空氣…39歲男氣哭投訴!

日本以客為尊的服務態度與優良品質,一直以來都為人讚賞與津津樂道;但其實服務業的高水準,也造就不少奧客誕生,甚至流傳一句「客人是神」(お客様は神様です) 的話語。   根據《日本集合》報導,日本一位39歲男子在旅遊資訊評價網站「4Travel」發文,投訴全日空航

August 5, 2018
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日本以客為尊的服務態度與優良品質,一直以來都為人讚賞與津津樂道;但其實服務業的高水準,也造就不少奧客誕生,甚至流傳一句「客人是神」(お客様は神様です) 的話語。

生日買頭等艙「等空姐幫慶生」 全程被當空氣...39歲男氣哭投訴!

 

根據《日本集合》報導,日本一位39歲男子在旅遊資訊評價網站「4Travel」發文,投訴全日空航空公司。

生日買頭等艙「等空姐幫慶生」 全程被當空氣...39歲男氣哭投訴!
 
(此PO文已刪文)

 

他表示,自己特別選擇在生日那天搭乘全日空頭等艙飛往美國,希望在高空中度過難忘的39歲生日,並且得到空服員的生日快樂祝福。

生日買頭等艙「等空姐幫慶生」 全程被當空氣...39歲男氣哭投訴!
 
然而當天頭等艙裡明明只有4位乘客,卻沒有空服員發現他是當日壽星,讓他整整10小時在機上的期待白白落空。
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後來抵達美國,他立刻向空服員投訴,雖然對方趕緊補上水果拼盤和香檳向他道歉,但傷心的他拒絕收下,越想越委屈還氣到哭出來,「明明這次的高空生日非常值得紀念,期待他們有所表示的我,真是個笨蛋。」於是在社群網站上抨擊航空公司與空服員,並堅持要投訴。

生日買頭等艙「等空姐幫慶生」 全程被當空氣...39歲男氣哭投訴!

 

事後,全日空航空公司公開承認是自家空服員服務不周,並向他再三道歉,也承諾會再加強員工教育訓練,然而他還是堅持要客訴。並說一直美國當地朋友為他慶生自己心情才終於好轉。

生日買頭等艙「等空姐幫慶生」 全程被當空氣...39歲男氣哭投訴!  
 
而這起事件也引起日本網友熱論,許多人認為他「太悲哀了吧!」但另外也有人認為全日空的應對方式很荒謬,也難怪會助長奧客孳生。

 

坐不起頭等艙,還是可以來窺探一下 (怎麼覺得很心酸)

TEEPR野甜妹:做人要將心比心啊,今天你享受高品質的服務,如果換做是自己被這樣要求,自己做的到嗎?

參考資料:4Travel
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