女孩的名字叫「Abcde」太逗趣 航空地勤狂取笑…家人含淚:我聽得到她也會,請閉嘴!

知道尊重二字怎麼寫嗎?美國一位可愛的五歲小女孩,名字叫「Abcde」,前幾天要和媽媽一起搭飛機,卻被美國西南航公司(Southwest Airlines)一名地勤人員取笑,還過分到將女孩的登機證拍下上傳至臉書,事件爆發後該航空公司才緊急發布道歉聲明,但卻拒絕透露將如何處置

November 30, 2018
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採訪報導
綜合報導
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特稿

知道尊重二字怎麼寫嗎?美國一位可愛的五歲小女孩,名字叫「Abcde」,前幾天要和媽媽一起搭飛機,卻被美國西南航公司(Southwest Airlines)一名地勤人員取笑,還過分到將女孩的登機證拍下上傳至臉書,事件爆發後該航空公司才緊急發布道歉聲明,但卻拒絕透露將如何處置該名員工。

女孩的名字叫「Abcde」太逗趣 航空地勤狂取笑...家人含淚:我聽得到她也會,請閉嘴!

 

該名女童的名字為「Abcde」,正確讀法應該是艾比西堤(ab-si-dee)。根據外媒報導,女童的媽媽崔西(Traci Redford),準備和女兒艾比西堤週前從加州橘郡(Orange County, California)飛往家鄉德州的班機,但由於女兒患有癲癇症,所以能夠提早登機,當他們到櫃台check in 的時候,卻被指指點點。崔西說:「沒想到在登機時,西南航空的地勤看到了女兒的名字開始開玩笑,甚至大笑,還指著女兒和身邊同事談論她們。」後來崔西警告地勤人員說:「我聽得到你說什麼,若我聽得見,我女兒也能聽見,麻煩你停止。」

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崔西陸續指出,該名職員還偷偷拍下女童艾比西堤的登機證照片,然後上傳到社群網站。

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事後崔西把整件事情說出來並錄影上傳,該事件曝光,西南航空緊急發表聲明致歉,「我們向其家人致上誠摯的歉意,我們對於能將我們的待客之道擴展到所有顧客感到自豪,其中包括以黃金法則(Golden Rule)為原則,並在現場或線上以尊重對待每個客戶」,表示會對相關職員採取後續行動,但目前未透露如何處理相關人員之懲罰。

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參考資料:twitter
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