花5萬買機票才發現「座位在地上」 投訴還被眼盲空服員喊:沒有這種事啦!

來自英國沃里克郡阿爾斯特的Paula Taylor和丈夫以及10歲的女兒結束了在Balearic島的度假行程,由於希望可以在返航班機上有著相連的座位,他們早早到了機場辦理手續,搭上TUI Airline的他們成功安排到了41D、E、F的座位,沒想到上機後發現根本不是這樣一回事。   廣

January 27, 2019
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綜合報導
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特稿

來自英國沃里克郡阿爾斯特的Paula Taylor和丈夫以及10歲的女兒結束了在Balearic島的度假行程,由於希望可以在返航班機上有著相連的座位,他們早早到了機場辦理手續,搭上TUI Airline的他們成功安排到了41D、E、F的座位,沒想到上機後發現根本不是這樣一回事。

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登機後到了第41排的Taylor一家人意外的發現只剩一個空座位,這跟當初安排好的都不一樣!抱持懷疑心情的他們向空服員反應,空服員確認過相關資料後試圖幫他們解決問題,卻在全機乘客坐定後發現只多出一個空位而已,無可奈何之下Taylor的女兒只能坐在又髒又硬的地板上。

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而起飛降落的時候則是女兒坐在位置上,Taylor和丈夫坐在空服員準備的備用椅子上,事後Taylor也表示那椅子坐起來很硬很不舒服,甚至在空服員要送餐時他們還得被迫暫時離開原本位置才不會擋到空服員的動線。事後向該航空公司投訴的Taylor一家人卻只得到30英鎊(約1200台幣)的賠償,原因則是航空公司不相信會有這種狀況發生。

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對此結果感到大為不滿的Taylor轉向BBC投訴,新聞出來後才得到航空公司的道歉和機票的全額賠償,英國民航局也對該航空公司展開是否違法的調查。

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參考資料:Daily Mail
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