来自英国沃里克郡阿尔斯特的Paula Taylor和丈夫以及10岁的女儿结束了在Balearic岛的度假行程，由于希望可以在返航班机上有着相连的座位，他们早早到了机场办理手续，搭上TUI Airline的他们成功安排到了41D、E、F的座位，没想到上机后发现根本不是这样一回事。
登机后到了第41排的Taylor一家人意外的发现只剩一个空座位，这跟当初安排好的都不一样！抱持怀疑心情的他们向空服员反应，空服员确认过相关资料后试图帮他们解决问题，却在全机乘客坐定后发现只多出一个空位而已，无可奈何之下Taylor的女儿只能坐在又脏又硬的地板上。
而起飞降落的时候则是女儿坐在位置上，Taylor和丈夫坐在空服员准备的备用椅子上，事后Taylor也表示那椅子坐起来很硬很不舒服，甚至在空服员要送餐时他们还得被迫暂时离开原本位置才不会挡到空服员的动线。事后向该航空公司投诉的Taylor一家人却只得到30英镑(约1200台币)的赔偿，原因则是航空公司不相信会有这种状况发生。
对此结果感到大为不满的Taylor转向BBC投诉，新闻出来后才得到航空公司的道歉和机票的全额赔偿，英国民航局也对该航空公司展开是否违法的调查。
TEEPR尧控器：太夸张了！
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