研究證實「服務業得強顏歡笑」對身體不好 員工「越常假笑」下班越貪杯!

你在上班的時候為了應付客人或是主管,是否偶爾會勉強擠出笑容呢?尤其是服務行業的員工,他們在上班時必須時時保持微笑,即便遇到一些無奈或難過的事,也必須把這些情緒都隱藏起來並表現出開心的一面,但其實這樣的舉動會引發不良的後果,因為最新研究證實,人們在上班

June 15, 2019
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你在上班的時候為了應付客人或是主管,是否偶爾會勉強擠出笑容呢?尤其是服務行業的員工,他們在上班時必須時時保持微笑,即便遇到一些無奈或難過的事,也必須把這些情緒都隱藏起來並表現出開心的一面,但其實這樣的舉動會引發不良的後果,因為最新研究證實,人們在上班時候的強顏歡笑或是表面露出虛假笑容,這個行為將導致下班以後的飲.酒量暴增!

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根據美國學術期刊《Journal of Occupational Health Psychology》所刊登的一項研究顯示,從事服務業或是一些需要在顧客面前開心工作的人們會更容易在下班之後喝酒,由於他們時時刻刻都必須裝出積極的正面情緒,甚至把負面情緒都隱藏起來,這樣的反差行為會讓他們在下班之後嚮往以喝.酒來發洩情緒。

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來自美國賓夕法尼亞州立大學以及布法羅大學的研究者針對這些相關行業的員工進行觀察,其中包括對1592名員工進行電話訪問,並從中分析他們在職場上強顏歡笑或是假裝微笑的頻率以及下班後的飲.酒次數和劑量,結果發現他們在工作時的「微笑政策」確實會讓下班後的飲.酒量上升。

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來自賓夕法尼亞州立大學心理學教授Alicia Grandey對此表示,僱主們應該要重新制定員工的「微笑服務政策」,因為這個政策會讓員工被迫壓抑情緒,並在下班後以喝.酒的方式來發洩情緒,這樣將對他們生理或心理上造成負面影響,因此僱主應該考慮給予員工一定的主權,讓他們適度調整自己的情緒。

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參考資料:9gag
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