迪士尼员工揭「内行人才懂的」秘密真相　想「免费得到小礼物」就要先对他们做一件事！

 

之前就有网友在Reddit上发问，呼吁迪士尼工作人员们：你们希望游客们了解什么呢？

 

 

「我几年前在那里工作，我们有受过训练，会从人群中寻找我们可以为之创造出「魔法时刻」的对象，这些人通常是真的讨人喜欢的家庭。例如如果有个真的很乖的孩子喜欢跳跳虎，我们就会尽可能送一个跳跳虎娃娃到他们房间去(我在饭店工作)。虽然这不是常常发生，但是对工作人员们好一点，也许你们也会从中获益也说不定。」

 

「我不知道被指名道姓骂了多少次，有多少人用手指指着我，有多少次我觉得我的人身安全被威胁了，只因为我所负责的游乐器材的快速通关票已经没了。通常我们也没办法得知为什么游乐设施坏了，要等到游乐园关了检修才会知道，或是除非你是由乐圆设施工程师之类的。虽然这里号称是「世界上最快乐的地方」但有时候人类真的可以很恶劣。只要有人跑到游乐设施的铁轨上，我们就一定会暂时先关闭这项设施。有一次，一个有自闭症的孩子大概玩得太开心，他直接冲到了铁轨上，不用说，他的父母当然是赶紧也跑过去把他带回来。我们关闭了这项游乐设施，疏散所有群众准备重新启动，但为了那带着自闭症孩子的一家人，我们只说「我们很抱歉我们也不知道为什么它会故障，但是30分钟以后它就会好了」，然后有一个男人大叫说我们都是骗子，我们关闭游乐设施是因为有个小孩跑到了轨道上，那个时候我真的很想揍他。」

 

「好吧，或许不是每个工作人员，但大部分的人来这里工作，是因为我们想要成为迪士尼魔法的一部分，迪士尼一直都鼓励我们多帮助他人，让这一切看起来更梦幻。当你跟工作人员们讲话时，请友善、客气一些，也许你会收到意想不到的惊喜也说不定。我在冰淇淋店工作，一天大概一次或两次，会有人搞错客人的订单，如果客人马上开始生气，那么我们会给他正确的餐点，上面可能加个米老鼠帽子。但如果客人表达出理解我们的处境，我们会给他超大份量的冰淇淋，上面还加他想要的配料，还有一片饼干。再告诉你一个秘密，如果你想要升级优惠或是小礼物，服装最好穿得很迪士尼，或是也可以穿角色服装，还有，可以在身上穿出你正在庆祝什么的配饰，像是「今天我生日」徽章之类的。」

 

「我父母以前替迪士尼工作过，佛罗里达那个迪士尼乐园对蚊子的防治下了很多功夫，做得非常有效率。」

 

「我们请客人配合的事情，几乎全部都是出于安全理由，而且不只是建议而已，我们的第一要务就是要保证所有人的安全。你也不想你的手机在游玩过程飞出去，砸断了别人的鼻子，我们也不可能为了捡你的帽子停下整个游乐设施，所以当工作人员请你们把东西收好的时候，为了你们也为了我们的方便，就照做吧。」

 

如果你在游乐园里碰到问题，直接跟经理或是客服专员或是任何可以有电话可以跟高层联络的人说(而不是在游乐设施口的人或是摊位的收银员)，他们可以帮忙，而且他们很乐意帮忙。等到你已经离开了才写信抱怨或打电话客诉是不会让你得到任何特殊服务的。如果你不想接下来的旅行都在沮丧中度过，请在你离开以前跟我们一起解决这个问题，而不是走了以后写信回来说食物太咸或是排队排太久。还有，在电话中对对方好一点－不管对方是谁，比起直接告诉他们他们做得烂死了，你如果客客气气，他们会更真诚也更乐意帮你解决问题。