爸爸已不在世…卻無法解約!女兒收「每月帳單」繳到想哭

在這個網路越來越方便的時代,無形中也衍生出許多問題,有些甚至是我們完全沒想過的,像是最近一位日本導演就分享了自己遇到讓人生氣又無解的事,她的父親過.世後,許多訂閱軟體卻無法解約,家屬必須繼續支付這些費用,各種管道申訴都無法解決,只好上網求助網友。

December 15, 2020
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在這個網路越來越方便的時代,無形中也衍生出許多問題,有些甚至是我們完全沒過的,像是最近一位日本導演就分享了自己遇到讓人生氣又無解的事,她的父親過.世後,許多訂閱軟體卻無法解約,家屬必須繼續支付這些費用,各種管道申訴都無法解決,只好上網求助網友。

、、、、、、 父は4月13日に亡くなっています。8月以降の契約は自動継続かもしれませんが、遠隔に住む遺族の私たちや、そばにいてもパソコンに触らない母にはわからないことです。事情をご理解いただき、私たちを助けていただけませんか? 、、、、、、…

Chie Mikami 發佈於 2020年12月3日 星期四

 

日本導演三上智惠日前在臉書發文,分享她在面對剛過.世的父親留下的各類訂閱項目遇到的問題。她的父親已經離開半年,但她仍在和這些帳單交涉,起初因為不知道帳號密碼,客服表示這樣無法解約或停止更新,既然軟體這端無法解約,她便想可以讓信用卡停繳,在和發卡銀行溝通了好幾次,終於可以在兩個月後停止自動繳費,但在此之前還有6萬4千日圓 (約台幣1萬7千元) 的卡費要繳,以及接下來兩個月無法取消的各種訂閱費用。

翻攝自patakuso
 
示意圖。
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這些訂閱項目包括:音樂串流平台Spotify、不知道是什麼內容的會籍年費、無法解約的收費頻道、明明解約卻又突然繼續的電訊公司。至今三上導演已經打了50幾家公司客服,但問題依舊沒有減少,她抱怨這對家屬而言真的相當心累,不只要從0去找有哪些東西需要取消,打了客服電話還要面對超沒效率的罐頭語音,有些東西取消了卻又自動幫你續約成別的東西,她感嘆這個社會到底怎麼了?對於被往生者留下來的人來說已經夠辛苦,為什麼還要被這些瑣事煩擾。

逝者帳單不能解約
翻攝自themirror

 

「已經年邁的各位,不對,就算是我這個世代的人也可能會住院,任誰都可能跟我父親一樣,還沒坐在電腦前就迎來人生的終結」她表示如今網際網路世代的人逝.世,將會成為親屬的地.獄,因為「沒有密碼就不行」、「不是本人就不行」,還有像機器人般冷血的客服中心都不斷的讓人感到心寒。

翻攝自patakuso
 
示意圖。
三上導演說父親留下的筆記已經寫的很詳細,但可以幫上忙的內容卻很少,其實這些東西也都是要刻意才會記下來,難道有人有辦法在死.錢全部寫清楚嗎?

 

看到這則悲傷的貼文,不少網友分享解套方法,有人提出合約在一方死.亡時便會終止,家屬只要出示死.亡證明即可。但三上導演表示有些企業堅持要家屬完成解約手續才不用再繳費,等同強迫人繼續付款。此外因為疫情緣故,許多手續無法到店內辦理,只能透過電話解約,但對方卻要求她把證明文件寄到該公司才能進行辦理,前後還需要花費2個月時間,這讓三上導演相當氣憤,不懂為什麼不能立即停止。對家屬來說,還未從親人離.世的悲傷中走出來,仍要面對這些事,真的很折磨人,只希望各大企業可以有更彈性的作法,來處理這個問題。

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翻攝自simplyhired
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TEEPR 小編:天啊這真的是沒想過的問題……有些東西幫自己解約都覺得麻煩更何況是幫別人。

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參考資料:facebook
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