母带小六女爬山饿坏 「迟到13分」没饭吃!她痛斥松雪楼:不近人情

台北市一名黃媽媽投訴媒體,在本月22日,她帶著12歲的女兒到合歡山爬山,入住的是山上唯一的旅館「松雪樓」,但因為爬山耽誤了時間,超出飯店規定的用餐時間13分鐘,就被工作人員拒絕進入餐廳,她抱怨女兒餓了一整天又高山症發作,卻連打包都不能,最後只包了兩個便當給

February 24, 2021
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台北市一名黄妈妈投诉媒体,在本月22日,她带着12岁的女儿到合欢山爬山,入住的是山上唯一的旅馆「松雪楼」,但因为爬山耽误了时间,超出饭店规定的用餐时间13分钟,就被工作人员拒绝进入餐厅,她抱怨女儿饿了一整天又高山症发作,却连打包都不能,最后只包了两个便当给她,她觉得难以接受饭店如此不通人情。

母帶小六女爬山餓壞 「遲到13分」沒飯吃!她痛斥松雪樓:不近人情

 

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松雪楼是合欢山唯一、也是全台海拔最高的一间旅馆,房间外就能看到星星、云海、日出,周遭许多步道可以挑战,吸引不少热爱登山的游客入住,里头的餐厅也是在高山上非常难得的现煮自助餐,是不少登山客的最爱。22日,黄姓妈妈带着小六女儿到合欢山挑战百岳初体验,累了一整天回到预定的松雪楼准备吃晚餐,却被工作人员拒于餐厅门外。

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黄妈妈表示,松雪楼餐厅规定要在7点前入座,而他们因为登山拖延了时间,所以在7点13分才抵达餐厅门口,黄妈妈认为自己虽然迟到,但不是餐厅关门前5分钟抵达那种,「就晚了那10分钟,我不晓得她们到底是什么样的心态!」,当时餐厅内的其他客人仍在用餐,台面上的食物也都非常充足如果。

 

而当地也只有松雪楼的餐厅有食物可以吃,不然可能要开车将近40分钟,到下面的清境农场周边的超商才能找到食物,当时黄妈妈拜托柜台通融,在不影响餐厅收班的情况下,让她们打包食物回房间吃,但柜台仍然拒绝。事后黄妈妈向媒体投诉,「法理之外总有人情吧!因为孩子真的很饿…」,妈妈担心孩子又累又饿,引发高山症会不舒服,经过多次沟通后,餐厅才包两个便当给黄妈妈。

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对此东势林管处育乐课长表示,这事件是订房上的误会,也感到相当抱歉,因为订房时让黄女误会,以为如果要续住的话是隔天早上10点再跟柜台确认,但她超过7点才回来,「这个时候就没办法顺利拿到晚餐的餐券,这部份我们深刻的检讨。」林管处也指出,因为松雪楼的住客大多是登山客,比较常会发生特殊情况,所以之后会针对游客特殊需求做调整,可以另外准备餐点,而餐厅入场时间会延长到七点半,不会再让客人发生饿肚子的情况。

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參考資料:綜合媒體
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