外送小火鍋「湯燙到腳」 被客訴「全額退款」!他怔:怎不客訴涼麵太涼

外送越來越普遍的同時,奇葩事件也層出不窮,奧客總是可以刷新我們的三觀。最近有民眾點了麻辣小火鍋,卻客訴店家,理由是老闆給太多湯了,害他灑出來被燙傷,要求全額退費,讓店家相當傻眼。對此也有其他人表示,難道涼麵太冷也要被客訴嗎?

March 4, 2021
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外送越來越普遍的同時,奇葩事件也層出不窮,奧客總是可以刷新我們的三觀。最近有民眾點了麻辣小火鍋,卻客訴店家,理由是老闆給太多湯了,害他灑出來被燙傷,要求全額退費,讓店家相當傻眼。對此也有其他人表示,難道涼麵太冷也要被客訴嗎?

客訴火鍋湯太多
示意圖翻攝自fafa01

 

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根據東森新聞報導,有民眾點了外送小火鍋,在把塑膠袋內的火鍋倒到家裡碗中時,不小心撒了一些湯出來,導致腳被燙燒,忿忿不平的民眾遂向平台提出客訴,而這項客訴竟還被通過了。火鍋店家看到客訴內容後相當無奈,雖然外送平台會吸收退費,但以「食物溫度過高而受傷」為由辦理全額退款實在讓人傻眼,「火鍋不燙怎麼叫火鍋,想白吃白喝就理由一堆」。

客訴火鍋湯太多
示意圖翻攝自gomaji

 

網友對於此事也都替店家不平,「今天如果涼麵吃起來太涼也要客訴嗎?這不是外送員或店家問題,單純就是消費者想要免費餐點,可能知道這樣投訴,平台會給他免費餐點」、「奧客無極限,沒有最奧,只有更奧的!」、「我覺得湯太少才需要投訴,湯太多不會在桌上倒?」、「這什麼歪理,平台還給奧客退」、「湯太滿不會分兩次倒嗎。不然拿水桶裝啊」、「自己不小心還能怪湯過多,怪人」。

示意圖翻攝自fafa01

 

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參考資料:綜合報導
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