賠千萬?肯德基蛋撻「6入賣35元」網買爆 官方出包「不認賬」消保官回應了

大家網購時如果發現商品比原定價格便宜許多,都會馬上下單撿便宜,殊不知這有可能是店家標錯價格。蝦皮日前就發生標錯價格事件,原價185元的「肯德基6入蛋撻禮盒」標錯成35元,馬上引起網友瘋狂下單,直到蝦皮發現錯誤時,已賣出超過8.3萬組,累積價差1245萬元。

March 19, 2021
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特稿

大家網購時如果發現商品比原定價格便宜許多,都會馬上下單撿便宜,殊不知這有可能是店家標錯價格。蝦皮日前就發生標錯價格事件,原價185元的「肯德基6入蛋撻禮盒」標錯成35元,馬上引起網友瘋狂下單,直到蝦皮發現錯誤時,已賣出超過8.3萬組,累積價差1245萬元。

取自肯德基官網

 

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根據《中央通訊社》報導,蝦皮於18日清晨發生標錯價事件,包括把原價185元的「肯德基6入蛋撻禮盒」標錯成35元、原價264的「萊爾富100抽8包衛生紙」標成30元,馬上引起網友瘋狂下單。直到蝦皮發現錯誤時,已有超過8.3萬組蛋撻被售出,累積價差1245萬元,衛生紙則售出2萬組,累積價差468萬,兩個共計損失金額高達1713萬。

翻攝自PTT

 

對此,蝦皮也在當日下午宣佈商品標價錯誤,並向消費者道歉,至於已成立的訂單,蝦皮表示會全數取消退款,並以補償方式回饋消費者。購買「肯德基6入蛋撻禮盒」的消費者將獲得蝦皮「滿180元折180元」的全站折扣券,而購買「萊爾富100抽8包衛生紙」的消費者則獲得「滿270元折270元」的全站折扣券,兩者同樣100%折抵。

翻攝自台視新聞網

 

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蝦皮也強調全站折扣券將陸續發送給消費者,並為消費者帶來不便表示抱歉。雖然蝦皮決定以替代方案補償消費者的權益,但台北市主任消保官楊麗萍目前已跟蝦皮取得聯繫,並提醒對方本次交易契約已完成,業者理應照價格出貨,一旦蝦皮的補償方案未能讓消費者滿意,恐怕會引起反彈。

取自肯德基官網

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參考資料:中央社
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