疫情不願上樓送餐 外送員被逼「下跪道歉」:付錢就是大爺

疫情期間為了避免外出,民眾多數都宅在家,肚子餓了想吃東西只要動動手指就能輕鬆叫餐,外送平台業績也大幅提升,外送員們奔波不停。但因為防疫,許多社區大樓都會規定民眾必須下樓取餐,外送員也會避免上樓增加染疫風險,但有位外送員卻因為消費者以中風為由被逼迫上樓

July 19, 2021
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TEEPR原創
採訪報導
綜合報導
編譯
特稿

疫情期間為了避免外出,民眾多數都宅在家,肚子餓了想吃東西只要動動手指就能輕鬆叫餐,外送平台業績也大幅提升,外送員們奔波不停。但因為防疫,許多社區大樓都會規定民眾必須下樓取餐,外送員也會避免上樓增加染疫風險,但有位外送員卻因為消費者以中風為由被逼迫上樓送餐,還被消費者要求「下跪」來為拒絕上樓道歉,他不但因此被停權,公司消極的處理態度更是讓他心寒。

示意圖。圖片來源 / 翻攝畫面,下同

 

一名外送員在臉書社團《爆料公社》上PO文,表示10日凌晨時接到一筆現金付款的訂單,因為疫情的關係,他都會請消費者下樓取餐付費,但這筆訂單的客人表示自己中風,要求他上樓送餐。

 

原PO上樓後,沒想到客人突然發火:「你憑什麼叫我下樓!」,怒罵原PO對他不尊重,還表示付錢就是大爺,要他「下跪道歉」,還詛咒他全家都中風。原PO離開後馬上向公司回報,「客人會檢舉我,然後還要我下跪道歉」,結果只得到公司回應「已備註」。

圖片來源 / 爆料公社,下同
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後來原PO遭到公司停權14天,原本想著要申訴,卻只不斷收到公司的罐頭回應訊息,就算附上證據影片也沒受到重視。心寒的原PO本來已為公司若有處理這件事就算了,但公司敷衍的態度讓他只好走向爆料的途徑。

 

而外送平台對此做出回應,表示這名外送員會遭到停權,是因為6月底以前累積太多顧客投訴,經過提醒依然沒有改善才會暫停合作,他們強調,絕對不會因為單一事件而將外送員停權。但網路上出現大批支援外送員聲浪,還有網友湧入外送平台的臉書,揚言要抵制。

 
或許雙方都有問題,但消費者的態度真的是......

 

接下來是看影片時間:

 
參考資料:爆料公社
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