国中儿暑假玩手游 台南爸收「五位数帐单」怒:付费机制有问题

手機遊戲百家爭鳴,現在許多人都把玩手遊當作是休閒活動,為了能夠在虛擬世界裡稱王稱霸,不少人會額外付出實際金錢買裝備或寶物提升遊戲角色能力,這卻也衍伸出許多問題。台南一位爸爸收到電信帳單時驚見5位數金額,一查才發現竟然是國中兒子在暑假候玩手遊瘋狂課金,

September 16, 2021
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採訪報導
綜合報導
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特稿

手机游戏百家争鸣,现在许多人都把玩手游当作是休闲活动,为了能够在虚拟世界里称王称霸,不少人会额外付出实际金钱买装备或宝物提升游戏角色能力,这却也衍伸出许多问题。台南一位爸爸收到电信帐单时惊见5位数金额,一查才发现竟然是国中儿子在暑假候玩手游疯狂课金,他不仅气儿子不当的行为,也认为电信业者需要负很大的责任。

示意图。图片来源 / app samurai

 

台南一位爸爸在脸书社团《爆怨公社》发文抱怨,表示上个月帮儿子缴手机费时,被通知新增了一笔7440元的小额付款费用,让他非常生气和错愕,当场决定把小额付费功能关掉。没想到15日再帮儿子缴费时,居然又新增了一笔3万4290元的小额付费,他立刻要求服务人员钓出消费明细,才发现原来是就读国中的儿子玩手机大洒币。

图片来源 / 爆怨公社

 

除了对儿子很生气,原PO也质疑小额付费的上限只有5000元,为什么可以有这么高的消费金额?他立刻打电话到电信客服,没想到得到的回复竟然是因为该门号是「优质客户」,所以会自动调高额度上限。原PO接着问都不会通知本人吗?电信客服回答「会简讯告知」。

示意图。图片来源 / kkbox
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没多久,电信客服又打了电话给原PO进一步解释,表示他们只是替戏厂商代收款项,如果门号登记人有需要,可以设定消费金额上限。原PO对客服的回应超级傻眼,这不就是他一直在说的「小额付费的上限吗?」没想到客服竟回他「你是相信业者还是相信你儿子?」让原PO觉得莫名其妙。

示意图。图片来源 / mapware

 

原PO强调,他知道是自己儿子行为的问题,没有限制儿子小额付费是他的错,衍生出来的金额会愿意负责,但「金额上限5000元」的前提下,电信业者应该要先通知门号登记人调高额度,自作主张的情况下,那超出上限的金额他不予负责。

示意图。图片来源 / pinterest

 

事件曝光后,网友们认为双方其实都有问题,「你儿子真有前途,玩游戏花到3万5」、「我儿子这样会先被我扁,然后叫他自己缴钱」、「先解决衍生的问题,再解决问题的来源」。

 
示意图。图片来源 / tenor
都有问题

 

接下来是看影片时间:

 
參考資料:爆怨公社
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