國中兒暑假玩手遊 台南爸收「五位數帳單」怒:付費機制有問題

手機遊戲百家爭鳴,現在許多人都把玩手遊當作是休閒活動,為了能夠在虛擬世界裡稱王稱霸,不少人會額外付出實際金錢買裝備或寶物提升遊戲角色能力,這卻也衍伸出許多問題。台南一位爸爸收到電信帳單時驚見5位數金額,一查才發現竟然是國中兒子在暑假候玩手遊瘋狂課金,

September 16, 2021
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特稿

手機遊戲百家爭鳴,現在許多人都把玩手遊當作是休閒活動,為了能夠在虛擬世界裡稱王稱霸,不少人會額外付出實際金錢買裝備或寶物提升遊戲角色能力,這卻也衍伸出許多問題。台南一位爸爸收到電信帳單時驚見5位數金額,一查才發現竟然是國中兒子在暑假候玩手遊瘋狂課金,他不僅氣兒子不當的行為,也認為電信業者需要負很大的責任。

示意圖。圖片來源 / app samurai

 

台南一位爸爸在臉書社團《爆怨公社》發文抱怨,表示上個月幫兒子繳手機費時,被通知新增了一筆7440元的小額付款費用,讓他非常生氣和錯愕,當場決定把小額付費功能關掉。沒想到15日再幫兒子繳費時,居然又新增了一筆3萬4290元的小額付費,他立刻要求服務人員釣出消費明細,才發現原來是就讀國中的兒子玩手機大灑幣。

圖片來源 / 爆怨公社

 

除了對兒子很生氣,原PO也質疑小額付費的上限只有5000元,為什麼可以有這麼高的消費金額?他立刻打電話到電信客服,沒想到得到的回覆竟然是因為該門號是「優質客戶」,所以會自動調高額度上限。原PO接著問都不會通知本人嗎?電信客服回答「會簡訊告知」。

示意圖。圖片來源 / kkbox
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沒多久,電信客服又打了電話給原PO進一步解釋,表示他們只是替戲廠商代收款項,如果門號登記人有需要,可以設定消費金額上限。原PO對客服的回應超級傻眼,這不就是他一直在說的「小額付費的上限嗎?」沒想到客服竟回他「你是相信業者還是相信你兒子?」讓原PO覺得莫名其妙。

示意圖。圖片來源 / mapware

 

原PO強調,他知道是自己兒子行為的問題,沒有限制兒子小額付費是他的錯,衍生出來的金額會願意負責,但「金額上限5000元」的前提下,電信業者應該要先通知門號登記人調高額度,自作主張的情況下,那超出上限的金額他不予負責。

示意圖。圖片來源 / pinterest

 

事件曝光後,網友們認為雙方其實都有問題,「你兒子真有前途,玩遊戲花到3萬5」、「我兒子這樣會先被我扁,然後叫他自己繳錢」、「先解決衍生的問題,再解決問題的來源」。

 
示意圖。圖片來源 / tenor
都有問題

 

接下來是看影片時間:

 
參考資料:爆怨公社
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分類:台灣
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