備註打2字是地雷!外送員暴怒:直接棄單

疫情期間如果沒有家人朋友可以幫忙送餐,零接觸的外送服務真的是居家隔離者不可或缺的好幫手。不過良好的服務需要建立在雙方互相信任、體諒的情況下,有一方不配合就無法成立。一位外送員因為客人在備註欄踩了地雷,毅然決然轉單不送了。

June 16, 2022
選擇語言:
廣告
TEEPR原創
採訪報導
綜合報導
編譯
特稿

疫情期間如果沒有家人朋友可以幫忙送餐,零接觸的外送服務真的是居家隔離者不可或缺的好幫手。不過良好的服務需要建立在雙方互相信任、體諒的情況下,有一方不配合就無法成立。一位外送員因為客人在備註欄踩了地雷,毅然決然轉單不送了。


示意圖非當事人,翻攝自中央社。

 

一位外送員在臉書社團《外送員的奇聞怪事》抱怨,晚上大約11點接到一筆無接觸送餐訂單,客人的地址只留到門牌號碼,並沒有標出樓層。備註欄位中客人表示自己正在隔離,希望外送員抵達後自行按密碼開大門上5樓,敲門後餐點放門口就好,「拜託送一下不敢下去。」


翻攝自臉書《外送員的奇聞怪事》,下同。
廣告1

 

這位外送員其實願意爬上5樓幫隔離者送餐,但不能接受客人故意不填齊地址,卻把樓層藏在備註中。原PO直接棄單並向平台反映「消費者問題-錯誤的地址/定位錯誤」,回報該客人「地址沒寫5樓,備註才寫,不想被騙爬5樓。」原PO搖搖頭:「您就慢慢等吧!反正也尾單了,回家洗洗睡躺在床上吹冷氣嘛卡贏 (台語:也比較好) 。」

 

底下其他外送員非常有共鳴:「其實我也很討厭樓層打在備註上的,感覺很差!地址打個樓層有很困難嗎」、「我還被騙爬6樓的,地址上沒寫、備註也沒寫,只寫需送上門…打電話問才知道是6樓,送完不爽好久」、「如果有打在地址裡的,樓梯我都願意爬,但就是不爽被騙的感覺,而且會藏在備註裡的幾乎都是慣犯」、「也很討厭樓層藏備註+1,這些客人樓層寫在備註,自己也都知道為什麼要寫備註」、「要上樓就把樓層打出來,外送員要不要上樓是自己決定,不是取餐後強迫上樓」。你覺得客戶應該把樓層清楚寫在地址欄嗎?

 

外送工作是論件計酬,能在最短時間內完成最多訂單的話,賺錢的效率才能極大化,所以如果遇到餐廳或客人漫不經心、拖拖拉拉,就會影響外送員的節奏。一位外送員遇到要現金結帳的客人,但是客人不但聯絡不上還遲到,讓他等到怒火中燒,沒想到一見面後後劇情出現180度大轉彎,外送員竟然心花怒放離開了?【下滑延伸閱讀看客人做了什麼事】


示意圖非當事人,翻攝自Pexels。
我都自己下樓~
廣告2

 

TEEPR 新片上映:

參考資料:Facebook
TEEPR 亮新聞著作權聲明:非法抄襲TEEPR 亮新聞網站請注意,本站所有內容皆由自家TEEPR 亮新聞 編輯撰寫,並非如非法內容農場複製貼上。本網站之文字敘述、圖片、影像視聽及其他資訊等,非經授權,不得轉載。如侵權將立刻請臉書封鎖專頁。微改標題、圖片、前段,仍然抓得到!
分類:台灣
加入粉絲團! 備註打2字是地雷!外送員暴怒:直接棄單留言按此 好友人數分享! 好友人數加入好友
廣告
廣告

讀者留言