外送應要求上樓等 新北女「不付錢跳針半小時」:門沒開你怎上來?

外送員是否爬樓梯幫客人送餐上樓一直是兩派論戰的話題,不過如果有外送員看到備註後願意送上樓,客人還頻頻刁難的話合理嗎?新北市板橋區一位女客人本來打算上網公審替她送餐上樓的外送員,結果網友看了對話截圖後力挺外送員,什麼狀況讓高達2.8萬則留言反過來糾正女客

July 9, 2022
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特稿

外送員是否爬樓梯幫客人送餐上樓一直是兩派論戰的話題,不過如果有外送員看到備註後願意送上樓,客人還頻頻刁難的話合理嗎?新北市板橋區一位女客人本來打算上網公審替她送餐上樓的外送員,結果網友看了對話截圖後力挺外送員,什麼狀況讓高達2.8萬則留言反過來糾正女客人呢?


示意圖非當事人,翻攝自unsplash。

 

這位板橋女客人於臉書社團《爆廢公社公開版》上傳近30張外送平台對話截圖,講述半夜點外送買飲料選擇現金付款的過程。客人點了總金額155元的冰沙2杯,並在備註要求:「麻煩到的話,請您到4樓到5樓的樓梯之間那裡就好了,謝謝您!」


翻攝自臉書《爆廢公社公開版》,下同。
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外送員取餐後於2點8分傳訊通知已抵達,客人也回覆正在拿錢請對方稍等。外送員再次詢問,2點13分客人表示:「我拿零錢的會比較久一點請您耐心等候一下。」外送員回答自己已經「在45樓等 (應是意指依照備註要求抵達4、5樓樓梯間) 」,結果此時客人突然驚呼:「1樓門沒有開請問您怎麼上樓的!?」

 

接下來就是客人瘋狂跳針詢問外送員如何上樓,外送員等收錢的時間遙遙無期。面對客人連珠炮質問怎麼上樓,外送員也只能無奈重複抵達時看到「門是開的啊!」客人不願意相信,堅持1樓大門絕對有關上,繼續逼問:「請問您是不是自己開1樓的門!?」

 

時間來到2點23分,外送員回歸自己是來送餐的話題,詢問客人還要不要她所訂購的飲料,客人表示肯定,但是直到2點35分都沒有出現在指定地點付錢取餐,於是外送員只好摸摸鼻子以「無法聯繫上客人」取消這筆未付款的訂單。

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簡而言之,外送員依客人備註送餐上樓,總共等了27分鐘,客人無止境拖延不以自選的方式付款,還自認外送員「擅闖民宅」,最後客人被取消訂單而爆氣發文公審外送員,文中不斷嚷嚷「我花錢的」 (但雙方沒有見面,現金交易無法完成) ,並揚言去警局提告。

 

短短2天,這則公審反被砲轟的貼文吸引超過2.8萬則留言、2千次分享,網友們全替外送員抱不平:「你拿錢也拿太久了吧?從8分拿到13分還沒拿好,外送員還跟你對話到35分」、「連截圖都截的2266看得我頭好痛」、「不懂你在執著什麼,門開的就開的啊,不然他是有鑰匙開門?」、「浪費人家時間,現金付款你沒拿到飲料但也沒付到錢,人家才要告你詐欺吧?外送員要先墊錢欸」、「你是故意的吧?一直跳針不可能,不然他爬外牆上樓?」。也有網友發現客人默默把要求外送員上樓的備註截圖刪掉:「他心虛還刪掉一張自己叫人上樓的」、「自己備註要上樓的,刪掉幹嘛」。如果你是外送員會怎麼想?幫忙評評理吧!

不是加「請問」2字就能讓無理問題變得有禮貌

 

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參考資料:Facebook
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