加油員顧聊天「超加532元」 客傻眼:要認衰還是店員賠?

窮學生時期小編去超商加值悠遊卡,本來從錢包拿出1張百鈔想加100元,結果店員收了錢卻按1,000元還毫無悔意表示悠遊卡存進去就不能拿出來,理直氣壯要我補差額。當時心有不甘仍轉身去ATM領錢,生活費完全被限制在卡片裡,回想起來還是很氣!如果你們遇到類似事件,也會自

July 15, 2022
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窮學生時期小編去超商加值悠遊卡,本來從錢包拿出1張百鈔想加100元,結果店員收了錢卻按1,000元還毫無悔意表示悠遊卡存進去就不能拿出來,理直氣壯要我補差額。當時心有不甘仍轉身去ATM領錢,生活費完全被限制在卡片裡,回想起來還是很氣!如果你們遇到類似事件,也會自認倒楣補錢嗎?一位女網友也在加油站碰到這種委屈事,店員的工作態度更令人不敢恭維。


示意圖非當事店家,翻攝自unsplash。

 

女網友在臉書社團《爆廢公社》表示自己身上只帶1,000元去加油站加油,向店員表示「92加一千」並同時付現、出示發票載具,店員剛開始聽成95被原PO發現立即更正。過程中2個加油員自顧自聊天聊不停,結果放任油槍加超過,「也沒道歉還是什麼直接說幫你加跳停,總共1532。」原PO觀感超差,納悶自己明確說好價格,店員卻顧聊天加超過532元,而且沒有一絲歉意,「這樣是我們要認衰?還是店員要認賠啊?」


示意圖非當事人,翻攝自unsplash。
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底下網友認為是員工的責任:「要聊天就設定1000停就好,為什麼你的錯我要吸收?」、「加油站員工路過,我個人覺得如果是員工聊天加超過油,那就是他們的問題!不專心就是不專心」、「不用補給錢,其他的錢叫員工去補,趁機給員工機會教育,賠一次之後就會很注意了」、「員工的錯不該消費者買單吧!當然有能力又有包容心是可以幫員工承擔一下,但不是絕對必要」。


示意圖非當事店家,翻攝自unsplash。

 

不過也有人會願意補錢:「我是覺得自己再補錢吧,又沒差那5百」、「如果是我,會拿錢去還,雖然我覺得是他們的錯」。身上沒有帶多餘現金、信用卡和提款卡的原PO當下無法再掏錢,後來更新說明有一位疑似站長的人員出面指出是「員工聊天工作態度不佳」,最後由2位員工平分吸收。如果你是原PO,會願意承擔店員的錯誤補差額嗎?


翻攝自臉書《爆廢公社》。

 

如果遇到態度不佳的店員,客人通常會選擇離開,不願意在該店消費,甚至會往上層機關客訴。澳洲一位女網友的媽媽去逛知名奢侈品專櫃DIOR時被店員冷落,結果女兒後來再帶媽媽回櫃上和另一位態度好的店員買了至少5樣精品做為報復,但這樣大手筆的報復手法讓網友們不解。


翻攝自TikTok (@nahtyourbby) ,下同。
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澳洲一位叫做安姆潔雅 (Amjea) 的軟體公司產品銷售經理在TikTok上分享媽媽單獨去逛DIOR所發生的事。媽媽當天打扮輕鬆獨自到DIOR櫃上逛逛,但是專櫃人員態度冷淡,不僅不願意拿指定包款給她看,還把她晾在旁邊等10分鐘。

 

安姆潔雅得知後表示那位店員可能看媽媽穿著簡單,就認為她買不起而不願意服務,並提議母女倆再一起回到櫃上,「你可以不尊重我,但不能不尊重我媽」。安姆潔雅認為銷售工作有其辛苦之處,但也不能對客人無禮。

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這對母女隔天回到同一家DIOR,並指定另一位男性專櫃人員介紹。櫃哥態度不錯,提供了水和咖啡等基本服務,安姆潔雅也在他的介紹下買了很多東西。後來那天冷落媽媽的櫃員看到這對母女大手筆的消費金額後,就用很諷刺的語氣恭喜男同事接到大戶了。安姆潔雅在片尾表示:「我願意做任何事讓我媽媽開心。」

 

影片吸引超過810萬觀看次數,去逛專櫃被冰的經驗引起共鳴,但也有很多人認為她不該回去讓店家大賺一筆:「為什麼要讓不尊重你的公司賺錢」、「如果是我的話,除非DIOR開除那位員工,否則我不會在他們家花一毛錢」、「因為自尊心受傷就要浪費時間回去撒錢證明自己買得起嗎」、「有錢人的煩惱真有趣」、「說不定他們故意惹怒你,好讓你回來買更多證明你買得起」。

 

後來安姆潔雅也在留言處補充她和媽媽本來就有想買DIOR了,也認為不是所有專櫃人員都像媽媽遇到那位一樣沒禮貌,所以回去找別的能溝通的專櫃人員服務。如果在專櫃受到冷落,你會因此回去花錢自證嗎?

對方做錯事還毫無悔意才是最氣人的ヽ(`Д´)ノ

 

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參考資料:Facebook
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分類:台灣
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