她拿「2年前寄杯收據」原店換咖啡 副店長狂唸!網炸鍋了

台灣超商盛行的咖啡寄杯制度方便客人一次購足享折扣,店家也能先收到大筆消費款項,達到雙贏目的。既然客人已結帳買斷固定杯數,2年後到原店家兌換有錯嗎?一位網友拿著2年前購買寄杯咖啡的紙本收據回原超商分店兌換,卻遭副店長碎唸責怪,網友們看完來龍去脈也替客人抱

November 12, 2022
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台灣超商盛行的咖啡寄杯制度方便客人一次購足享折扣,店家也能先收到大筆消費款項,達到雙贏目的。既然客人已結帳買斷固定杯數,2年後到原店家兌換有錯嗎?一位網友拿著2年前購買寄杯咖啡的紙本收據回原超商分店兌換,卻遭副店長碎唸責怪,網友們看完來龍去脈也替客人抱不平。


示意圖非當事人,翻攝自unsplash。

 

臉書社團《爆怨公社》有位網友時常在住家附近的超商消費,平時習慣用手機APP兌換寄杯咖啡。2年前在店員推銷下購買5杯咖啡,採紙本登記方式,兌換時須出示發票收據且無規定期限。2年後原PO想起紙本寄杯還剩2杯,於是憑收據到原分店換咖啡,該分店副店長看到收據後變臉,不停碎唸客人應該早點兌換。原PO納悶回到同超商同分店兌換哪裡有問題,副店長回答的確是同店家,「但這個錢是舊老闆拿走的,像妳們現在來換,我們新老闆都要虧錢,這樣很不公平」。


翻攝自臉書《爆怨公社》。
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該超商分店沒變但加盟主換人當,副店長因此怪罪客人。原PO聽了怒火中燒,「妳們換老闆跟我有什麼關係」,但也只剩1杯換完就算了。要去換最後1杯時好巧不巧又遇到該副店長,對方忘記原PO來過,抱怨新老闆很可憐的戲碼又重播,甚至推託拒絕兌換。原PO氣得打給超商客服,區域業務主管了解後表示會加強員工訓練,並承諾「當然能換、是消費者的權利」,卻又要原PO給出確定兌換日期。原PO納悶既然收據有效為何不能想換再換,「妳們新老闆很可憐,難道我們消費者就該自認倒楣嗎?」


示意圖非當事人,翻攝自unsplash。

 

底下網友也支持原PO,認為店家易主沒清帳是店主間的糾紛,不該將虧損轉嫁消費者:「新老闆就是要負責把前任的債還完呀,難不成還能拋棄繼承?」、「換老闆本來就要把未清帳務理清,自己沒記錄怪誰,寄杯本來就是一種帳, (新) 老闆要承擔風險」、「叫新老闆拿收據去跟舊老闆請錢」、「寄杯文化又不是第一天開始,店鋪易主,但我相信新老闆肯定知道,雖然無奈但應該要概括承受」。你支持原PO換完最後1杯嗎?


翻攝自臉書《爆怨公社》。

 

消費者會遇到無理店家,店家也會碰到奇葩奧客。台灣的奧客無奇不有,總是可以想出莫名其妙的理由來凹店家,被以正當原因拒絕還會理直氣壯罵回去。先前一名女子拿著過期7年的折價券到連鎖餐廳想抵100元,更誇張的是,那張折價券是她去日本玩的時候收到的!

過期7年優惠券
翻攝自《九品芝麻官》。
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一名女網友在臉書社團《爆怨2公社》貼文,表示自己以前去日本玩的時候拿到一張連鎖餐廳的100日元 (約新台幣25元) 折價券。她原本怕超過期限想拒絕店家的好意,不過日本老闆堅持送她,解釋就算超時也同樣能抵用。

過期7年優惠券
示意圖翻攝自Pinterest。

 

券面標示的使用期限是2014年9月30日,時隔7年原PO翻出這張抵用券到台灣的分店用餐。結帳時應付124元新台幣,結果她打算使用這張優惠券,只另外付24元零錢。店員按照常理拒收,沒想到原PO竟吵鬧到找店長出來協調。最後店長息事寧人收下折價券,原PO事後還檢討店家:「那個自以為的店員根本欠教育,難怪只能當店員,傻眼,遇到這種垃圾店員,算我倒霉。」

翻攝自臉書《爆怨2公社》,下同。

 

底下網友被這名女奧客的行為驚呆,她不只想用過期7年的優惠券,還把日幣當台幣用,拿日本店的券凹台灣店的錢:「真的讓人刷新三觀」、「這種奇葩是怎麼長大的,好奇」、「店長應該是可憐妳沒飯吃,24元買三角飯團都不夠了所以收妳24元」、「太可怕了這智商」、「不要臉奧客,果然不要臉最大」、「我有點好奇你是認真覺得這折價券應該讓你用?還是你只是想用當奧客來製造話題而已」、「明朝的劍拿來斬清朝的官!」

過期7年優惠券
換咖啡換到一肚子氣
參考資料:Facebook
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分類:台灣
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