女兒手遊偷課金2千 媽找客服退款又「多花5萬」崩潰

現在3C產品氾濫,許多父母放任孩子玩手機,甚至為了安撫小孩從小就塞手機播影片解決哭鬧,可能因此種下孩子沉迷遊戲的種子。孩子玩手遊擅自課金的事件層出不窮,但這次的中國媽媽自己聯絡遊戲客服想討回孩子加值金,卻反而自討苦吃,多賠將近25倍的金額。

September 28, 2022
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綜合報導
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現在3C產品氾濫,許多父母放任孩子玩手機,甚至為了安撫小孩從小就塞手機播影片解決哭鬧,可能因此種下孩子沉迷遊戲的種子。孩子玩手遊擅自課金的事件層出不窮,但這次的中國媽媽自己聯絡遊戲客服想討回孩子加值金,卻反而自討苦吃,多賠將近25倍的金額。


示意圖非當事人,翻攝自unsplash。

 

綜合《頭條新聞》、《白鹿視頻》等中媒報導,中國江蘇省蘇州市一名趙姓女子收到銀行扣款人民幣500元 (約新台幣2,200元) 的簡訊。趙女聯絡銀行得知是「帳戶主動操作」,打電話回家才發現女兒未經她允許拿錢在遊戲裡課金。因為女兒尚未成年,所以趙女打算要求遊戲公司退費,自行上網搜尋該遊戲公司的客服討論退款。


翻攝自微博,下同。
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未料,趙女聯絡到的竟然是詐騙集團。對方接到電話後假裝答應趙女可以退還課金,請趙女依照指示匯款至指定帳戶,趙女乖乖照做轉帳1元、11元 (以下金額皆為人民幣) ,對方皆稱退款失敗。後續趙女轉帳1萬多元出去,對方才表示操作成功。詐騙食髓知味要求再匯1萬,趙女驚覺上當立刻報警,警方偵辦指出趙女總共被騙了人民幣12,021元 (約新台幣5萬3千元) 。

 

也就是說,趙女不僅沒討回女兒課金的2千多元,還額外損失5萬多 (折合新台幣) 。網友對此感到詫異:「我不理解……明明退款的事為什麼還會聽人家的主動轉帳?」、「不是一家人,不進一家門」、「首先,要確定是不是該遊戲的客服」、「這是上網搜到了騙子啊」。你覺得趙女最初發現女兒課金後該怎麼做比較合適?

 

大人在有能力負擔的情況下玩遊戲課金是休閒,但是小孩偷拿家裡的錢課金問題就大條了。先前中國河南一位王姓婦人收到莫名的消費帳單,調查後才發現是兩個國小孫子以考試為由騙她用行動支付,在遊戲中偷偷儲值約20萬人民幣 (約新台幣87萬元) 。更令人難過的是,這筆錢是孩子爸爸在死亡車禍意外後獲賠的補償金。


翻攝自微博,下同。
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根據《都市報道》報導,來自河南駐馬店的王姓婦人和兩個分別是10歲和11歲的孫子一起生活。王婦的女兒,也就是孩子的姑姑表示孩子1歲多那年,大嫂就走了,由哥哥肩負單親爸爸的責任獨自撫養孩子。2019年單親爸爸因為車禍意外離世,家屬官司打了2年多,2021年7月才拿到賠償金。

 

沒想到孩子的姑姑發現阿嬤的手機裡怎麼多出20幾萬人民幣 (約新台幣87萬元) 的帳單,報警追查後發現罪魁禍首竟然是家裡兩個上小學的孫子!小孩為了玩手遊課金,騙阿嬤考試要用,就拿手機讓阿嬤掃人臉辨識,還偷記阿嬤的密碼後輸入頁面,成功加值遊戲金。阿嬤知情後傷心痛哭,因為這筆錢不是家中閒錢,而是孩子爸爸過世的賠償金。

 

不幸中的大幸是,阿嬤和孩子姑姑聯絡手遊客服後,遊戲公司也查證消費資訊,並且願意幫忙申請全額退款,15個工作天內就能收到款項了。對此微博上的網友痛批2個孫子的行為:「太不懂事了,那是20萬嗎?那是他們父親的命啊」、「他們真的不懂嗎?孩子真的小嗎?利用家人的信任,躺在自己父親的棺材上為所欲為」、「還是需要家長做好引導,保管好身份證、銀行密碼,嚴格控制孩子玩手機的時間」。你覺得要怎麼做才能避免孩子犯這種錯誤呢?

賠了夫人又折兵……

 

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參考資料:微博
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