女儿手游偷课金2千 妈找客服退款又「多花5万」崩溃

現在3C產品氾濫,許多父母放任孩子玩手機,甚至為了安撫小孩從小就塞手機播影片解決哭鬧,可能因此種下孩子沉迷遊戲的種子。孩子玩手遊擅自課金的事件層出不窮,但這次的中國媽媽自己聯絡遊戲客服想討回孩子加值金,卻反而自討苦吃,多賠將近25倍的金額。

September 28, 2022
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採訪報導
綜合報導
編譯
特稿

现在3C产品泛滥,许多父母放任孩子玩手机,甚至为了安抚小孩从小就塞手机播影片解决哭闹,可能因此种下孩子沉迷游戏的种子。孩子玩手游擅自课金的事件层出不穷,但这次的中国妈妈自己联络游戏客服想讨回孩子加值金,却反而自讨苦吃,多赔将近25倍的金额。


示意图非当事人,翻摄自unsplash。

 

综合《头条新闻》、《白鹿视频》等中媒报导,中国江苏省苏州市一名赵姓女子收到银行扣款人民币500元 (约新台币2,200元) 的简讯。赵女联络银行得知是「帐户主动操作」,打电话回家才发现女儿未经她允许拿钱在游戏里课金。因为女儿尚未成年,所以赵女打算要求游戏公司退费,自行上网搜寻该游戏公司的客服讨论退款。


翻摄自微博,下同。
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未料,赵女联络到的竟然是诈骗集团。对方接到电话后假装答应赵女可以退还课金,请赵女依照指示汇款至指定帐户,赵女乖乖照做转帐1元、11元 (以下金额皆为人民币) ,对方皆称退款失败。后续赵女转帐1万多元出去,对方才表示操作成功。诈骗食髓知味要求再汇1万,赵女惊觉上当立刻报警,警方侦办指出赵女总共被骗了人民币12,021元 (约新台币5万3千元) 。

 

也就是说,赵女不仅没讨回女儿课金的2千多元,还额外损失5万多 (折合新台币) 。网友对此感到诧异:「我不理解……明明退款的事为什么还会听人家的主动转帐?」、「不是一家人,不进一家门」、「首先,要确定是不是该游戏的客服」、「这是上网搜到了骗子啊」。你觉得赵女最初发现女儿课金后该怎么做比较合适?

 

大人在有能力负担的情况下玩游戏课金是休闲,但是小孩偷拿家里的钱课金问题就大条了。先前中国河南一位王姓妇人收到莫名的消费帐单,调查后才发现是两个国小孙子以考试为由骗她用行动支付,在游戏中偷偷储值约20万人民币 (约新台币87万元) 。更令人难过的是,这笔钱是孩子爸爸在死亡车祸意外后获赔的补偿金。


翻摄自微博,下同。
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根据《都市报道》报导,来自河南驻马店的王姓妇人和两个分别是10岁和11岁的孙子一起生活。王妇的女儿,也就是孩子的姑姑表示孩子1岁多那年,大嫂就走了,由哥哥肩负单亲爸爸的责任独自抚养孩子。2019年单亲爸爸因为车祸意外离世,家属官司打了2年多,2021年7月才拿到赔偿金。

 

没想到孩子的姑姑发现阿嬷的手机里怎么多出20几万人民币 (约新台币87万元) 的帐单,报警追查后发现罪魁祸首竟然是家里两个上小学的孙子!小孩为了玩手游课金,骗阿嬷考试要用,就拿手机让阿嬷扫人脸辨识,还偷记阿嬷的密码后输入页面,成功加值游戏金。阿嬷知情后伤心痛哭,因为这笔钱不是家中闲钱,而是孩子爸爸过世的赔偿金。

 

不幸中的大幸是,阿嬷和孩子姑姑联络手游客服后,游戏公司也查证消费资讯,并且愿意帮忙申请全额退款,15个工作天内就能收到款项了。对此微博上的网友痛批2个孙子的行为:「太不懂事了,那是20万吗?那是他们父亲的命啊」、「他们真的不懂吗?孩子真的小吗?利用家人的信任,躺在自己父亲的棺材上为所欲为」、「还是需要家长做好引导,保管好身份证、银行密码,严格控制孩子玩手机的时间」。你觉得要怎么做才能避免孩子犯这种错误呢?

赔了夫人又折兵……

 

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參考資料:微博
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