入住網紅森林酒店!人妻「遭雨傘節狠咬」視力剩0.3 業者1原因拒負全責

中國一名郭姓人妻與丈夫2月中前往雲南旅遊,2月16日晚間來到普洱市,17日入住網紅飯店—「普洱小熊貓莊園酒店」,怎料在酒店內疑似被銀環蛇 (台稱:雨傘節) 咬傷,健康狀況受到嚴重影響,而業者的回應,更讓她無法接受。

March 17, 2023
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中國一名郭姓人妻與丈夫2月中前往雲南旅遊,216日晚間來到普洱市,17日入住網紅飯店「普洱小熊貓莊園酒店」,怎料在酒店內疑似被銀環蛇 (台稱:雨傘節) 咬傷,健康狀況受到嚴重影響,而業者的回應,更讓她無法接受。

圖為銀環蛇,圖片來源/維基百科

 

根據《網易新聞》報導,據小熊貓莊園投資方雲南湄公河集團有限公司官網介紹,「普洱小熊貓莊園酒店」位於雲南省普洱市思茅城區東南37公里處,四周被花草環繞,連房屋都是由優質木材所搭建。217日晚間8點左右,郭女與丈夫辦理好入住手續,乘坐酒店的觀光車去客房,同車還有2組家庭,下車後沿著類似木棧道的路走到房間,附近漆黑一片、兩旁都是森林灌木,進房後就沒有外出。

圖為普洱小熊貓莊園酒店,圖片來源/Trip.com
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然而,郭女事後洗腳時,發現小腿有個類似於蛇咬的傷口,於是告知酒店,員工陪同郭女前往最近的某間醫院,院方剛好有血清,抵達醫院後,郭女身體無明顯不適,就自行走進去,卻被護理師要求坐輪椅,不要移動。經檢查,醫師確認郭女的傷口,的確是被蛇咬傷,先給她服用抗蝮蛇毒血清,18日凌晨1點多,血液檢測出爐,證實是銀環毒,院方馬上替換成抗銀環蛇毒血清。據悉,銀環蛇是中國最毒的陸棲蛇,能產生2種神經毒素,幾毫克銀環蛇毒足以致人死命,患者被銀環蛇咬傷時,不會感到特別疼痛,反倒會有睡意,抗銀環蛇毒血清是救治銀環蛇咬傷的唯一特效藥。

圖片來源/網易新聞,下同

 

之後毒性發作,郭女開始頭暈、心臟疼痛、視力下降、聽不太清楚周遭的聲音、無法開口說話,全身也無法動彈,就連淋巴結都腫大,最嚴重的狀態持續近56個小時,還不定期發作。事情至今1個多月,醫師給郭女用了10幾支抗銀環蛇毒血清,她的淋巴腫大消退一些,視力卻下降得非常厲害,只剩下0.3,眼前有重影、字好像在發光,臉部則出現麻痺。對此,郭女十分不滿酒店業者的處裡態度,她回憶,被送醫後,行李竟被員工放置在醫院,且咬傷產治療費用高達4.5萬元 (約新台幣20萬元) ,業者只支付一半。郭女痛批,自己是在入住期間發生意外,酒店應承擔全部醫療費用,且要繼續支付轉院後的治療費用和及營養費。

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然而,酒店經理表示,案發當晚9點至10點,郭女外出1小時左右,攝影機無法看出客人到底去了哪裡,所以尚不能確定她是否在客房內被蛇咬傷,事件責任主體無法判斷,「此事屬於突發事故,就算客人在酒店被咬,酒店只承擔過失責任,並非100%承擔責任,願意接受客人起訴,根據法院判決執行。」對此,郭女反駁,當時外面很黑,自己不敢出門,且酒店有攝影機,若出去應該會被拍到。

 

河南澤槿律師事務所律師付建解釋,根據《消費者權益保護法》以及《民法典》規定,若旅客在酒店房間內被蛇咬傷,是正常入住不存在過錯,不承擔責任;酒店沒有盡到排除可能安全隱患的義務,具有明顯過錯,違反安全保障義務並構成違約,應當根據過錯承擔相應的侵權責任與違約責任。至於業者提出的「恐是在酒店房間外被蛇咬傷」這點,付建律師表示,若是公共場所,管理者有安全保障義務,應對可能存在的危險進行警示,旅客也應盡到合理注意義務,不擅自前往可能存在危險的地方,仍然需要根據雙方的過錯來判定責任的承擔;若公園屬於酒店或其管理公司管轄範圍內,業者沒有盡到安全保障義務的話,也要根據過錯,承擔相應的法律責任。

示意圖,圖片來源/pexels
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參考資料:網易新聞

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