蝦皮聊聊「不要說謝謝」 賣家心累:問完可直接已讀

在蝦皮上買東西有疑問的話,透過「聊聊」功能私訊賣家很方便,不少有禮貌的客人們都會在賣家解答後說一聲謝謝。然而這個日常禮儀卻被賣家阻止,建議客人最好直接已讀,連貼圖也別多按,賣家無奈解釋的原因出乎眾人預料。

June 12, 2024
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在蝦皮上買東西有疑問的話,透過「聊聊」功能私訊賣家很方便,不少有禮貌的客人們都會在賣家解答後說一聲謝謝。然而這個日常禮儀卻被賣家阻止,建議客人最好直接已讀,連貼圖也別多按,賣家無奈解釋的原因出乎眾人預料。


示意圖非當事人,翻攝自《柔美的細胞小將2》 。

 

一位蝦皮賣家在社群平台Threads上分享冷知識:「建議不要跟賣家說謝謝,或是一直傳貼圖之類的。」賣家說明,蝦皮對賣家的評分機制中有一項「聊聊回應率」,要是跟客人傳訊息沒有「墊底回覆」 (當對話框中最後一個傳訊的人) ,就會被蝦皮扣分、導致聊聊率下降。雖然賣家幫助中心提到「在12小時內回覆所有聊聊訊息 (包含回覆出價、貼圖) 」可提升聊聊率,12小時內有回覆即可,「無需在對話中成為最後一個回覆的人以維持其回應率。」但賣家保險起見還是得墊底,而且不回的話「訊息會一直維持在99+…看到會很想刷掉。」


翻攝自Threads。
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賣家感謝客人們的禮貌,不過為避免聊聊過期遭到扣分,他誠摯建議:「問完問題可以直接已讀沒關係的。」許多網友都不知道有這種扣分陷阱:「我就是那個都會回的買家,完全沒想到有這個機制」、「長知識了,謝謝你的提醒」、「拍謝…我就是妳說的很有禮貌的買家,詢問完都會跟賣家說謝謝,下次不會了」。


翻攝自蝦皮賣家幫助中心,下同。

 

也有客人擔心不說謝謝反而被賣家教訓:「但詢問完不回覆會不會被murmur沒禮貌啊?甚是被公審哈」、「我也會擔心這個問題欸,所以我最後都會回個『謝謝』的貼圖,結果善意的行為反而是會造成賣家的困擾的 (驚!) 」對此,原PO補充訊息量爆炸的賣家應該不會介意,「因為我每小時都有99+客服要回,根本不知道誰是誰,誰有沒有禮貌回過就忘了。」另外,如果是2賣家聊聊,賣家幫助中心指出「誰先開啟對話,即視為買家」,賣家也是要在12小時內回覆。

 

除了傳訊息問問題道謝,大家搭公車下車時,會跟司機說謝謝嗎?有時是想感謝司機的辛勞,有時是一個反射動作。不過卻有網友看到司機貼告示,要乘客不論上下車「都不要跟他說謝謝」,讓他滿頭問號上網詢問,熱烈討論中有專業人士解答,道謝本意好但卻是一個陷阱……【下滑延伸閱讀看更多】

翻攝自臉書《路上觀察學院》。
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參考資料:Threads | 蝦皮賣家幫助中心
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