嘉义某间寿司店在Google上有拥有4.2星评分,但近日一对夫妻带着婆婆前往用餐,却留下一星负评,他们指控,向店家要了两份山葵 (俗称:哇沙米) ,结帐时才发现「两坨总共300元」,不满对方未事先告知。然而,店家出面反击,不仅公布监视器影片,还公开夫妻俩的照片以及对话,如今双方互告妨害名誉及泄漏个资,对簿公堂。

示意图,翻摄自pexels
根据《ETtoday新闻云》、《中时新闻网》报导,该名消费者在Google评论留下一星负评,「追加芥末未说明价格,你觉得你的芥末很赞,现磨的就勇敢说出来,追加一坨要150元,不是一直强调现磨阿里山山葵,最后帐单才看到两坨总共300」,怒呛「你没心不想介绍就收起来不用做,连自餐点特色都讲不出来,真的不要怪别人不会欣赏你。」

翻摄自脸书 (店家粉专) ,下同
店家不甘示弱,在脸书粉专怒呛,开业已9年,常常出一堆奇葩,吃完山葵又追加又打包,「不用钱?谁家那么佛心 我也要去吃」,结帐还说「别地方怎么样、怎么样」,店家开酸「你下次去那边吃就好,跟我们讲干嘛?」

店家解释,自家生鱼片、握寿司本身都有附山葵,夫妻俩用餐时要了两次,最后打包带走,「喜欢吃就付钱,没毛病吧?」、「正常人谁会不知道要钱?」甚至在现场碎念「还要钱?」直言吃过很多餐厅,不理解「连个山葵都在那边543了!你就不要说出来让人家笑了」、「现磨的然后呢?」
店家气得公布一段3分钟监视器画面,放大夫妻俩的正脸照以及脸书对话,也未码掉当事人姓名。从画面中可以看到,夫妻俩向师傅询问「哇沙米可以给一点吗?」师傅回「你要一份吗?帮你用一份」,他们惊呼「哇!哇沙米还要钱?」师傅强调「这个是新鲜现磨得跟外面不一样。」对此,店家不满地说,夫妻俩当下窃窃私语地说「哇沙米居然要钱」,应该清楚这并非免费提供。

而夫妻俩则澄清,当时带着婆婆来吃饭,婆婆觉得哇沙米好吃,多要两次,以为不用钱,结帐时才发现两份要价300元,所以跟店家理论「加价OK啊!但你们要说一下价钱是多少?」、「我们以为只是在做产品介绍,并让长辈以为不需要钱。毕竟长辈比较节俭,知道要钱的话,应该也不会点。」

夫妻俩认为,店家确实没报价,却把自己的姓名、正脸公布在网路,感受非常差,有安全疑虑,所以提告店家泄漏个资、违反消保法;店家也提告客人诽谤、妨害名誉。
对此,嘉义市政府消保官指出,依据消保法,店家应向消费者说明使用方法、提供正确资讯,店家若送哇沙米之前,没有清楚告知价格,事后才追加报价,消费者有权可以不用给付。

示意图,翻摄自pexels
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