結帳遇老婦「動作緩慢」顧客全不耐煩 店員反應讓所有人慚愧

美國印第安那州連鎖賣場Target,擔任收銀員的年輕爸爸Ishmael Gilbert萬萬沒想到他一夕之間會成為網路紅人。

March 1, 2022
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採訪報導
綜合報導
編譯
特稿

美國印第安那州連鎖賣場Target,擔任收銀員的年輕爸爸Ishmael Gilbert萬萬沒想到他一夕之間會成為網路紅人。

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因為他對待老人家顧客的整個過程,都被另一位等候結帳的客人Sarah紀錄下來並PO上臉書。

 

Sarah育有2個女兒,當時她帶其中一位女兒Eloise去超市採購,結帳時選擇比較短的隊伍,沒想到前方的老奶奶卻想將東西分開結,還不斷低頭翻包包看有沒有零錢,讓後面等待結帳的客人等待許久,急著回家照顧小女兒的Sarah,自然開始心生煩躁。

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就在她打算開始表達不耐,這時收銀員的舉動引起了她的注意。
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她發現收銀員非常溫柔地從老奶奶顫抖的手中接過零錢,不斷對老奶奶說:「好的,女士。」老奶奶詢問她的零錢是否夠加購一個購物袋,收銀員親切地說當然有,接著走過兩排隊伍之外的另一處拿回購物袋,幫客人裝好所有物品。這位收銀員從頭到尾都非常有耐心,不但沒有出現一絲煩躁或翻白眼,反而笑容可掬,耐心和親切全寫在臉上。

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就在Sarah在心裡暗自讚賞收銀員的舉動時,她注意到女兒已經跑去結帳櫃台,站在老奶奶一旁將這位收銀員的一舉一動全看在眼裡。她這才驚覺,原來女兒正在接受寶貴的一堂課,而眼前的恩師竟然是位素昧平生的陌生人。

 

Sarah突然意識到,她也正在複習這寶貴的一課,原來友善及耐心這麼容易感染他人。Sarah回到家立刻將這個經驗PO上臉書,引來網友瘋狂轉貼,最後連收銀員Ishmael的母親也得知兒子的善舉打動了許多人。她詢問兒子作何感想,他表示:「人們只需要知道我是個為了女兒努力工作的年輕爸爸」。

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Ishmael的正面能量很快就傳了出去,不久後當地媒體都來到這間Target爭相訪問他,他要求母親跟他一起受訪,當地許多民眾特地來和他握手。

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想必Sarah和女兒都會永遠記得Ishmael展現的友善態度,他們一定也會將這份善意傳達下去。

 

接下來是看影片時間:

 
參考資料:Distractify
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