這位媽媽掛號遲到要求護理師讓她插隊不成就怒丟健保卡,醫師調監視器對媽媽「下戰帖」霸氣回應讓網友感動到爆了!

這年頭願意為員工挺身而出的業主太少了,很多都只想息事寧人,所以下面這位保護員工,不讓員工受冤屈的醫師感動了許多網友!心北市樹林區柚子小兒科診所的這位醫師,在臉書PO文表示,那天有位媽媽投訴護理師的服務態度差,而且「講話難聽」,為了瞭解事發經過,醫師不惜

May 11, 2016
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這年頭願意為員工挺身而出的業主太少了,很多都只想息事寧人,所以下面這位保護員工,不讓員工受冤屈的醫師感動了許多網友!心北市樹林區柚子小兒科診所的這位醫師,在臉書PO文表示,那天有位媽媽投訴護理師的服務態度差,而且「講話難聽」,為了瞭解事發經過,醫師不惜在凌晨3點親自調閱監視器,發現原來是這位媽媽預約看診遲到,錯過了叫號,卻要求插隊!

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護理師向她解釋若預約過號,就必須按照診所規定重新排隊,這麼做是為了保障現場等候患者的權益,那位媽媽卻一直希望護理師破壞規定替她提早安排,護理師只好委婉回覆:「如果妳不想等,那真的沒辦法,不好意思」這位媽媽竟然氣得當場把健保卡往桌上一丟。醫師看了非常感嘆,表示員工「也是人生父母養的」卻被當奴隸對待,「今天如果是你的女兒,你會不會替她覺得不值得?」

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醫師還說,如果這位媽媽認為內容與事實不符,那就找一間律師事務所,把錄影畫面重新看一遍,並強調診所向來依照規定行事。他還說:「只要是我們的錯,我們就低頭道歉。如果不是我們的錯,柚子醫師不會讓工作夥伴受委屈。」

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這篇貼文引來許多網友留言力挺,有同行表示診所並不是服務業,不應該以高姿態對待他們,「好棒的老闆!有錯道歉並改進,但絕不讓員工受委屈」、「幸福的員工,我覺得老闆的原則很好,不會因為怕得罪病人就讓護理人員自己摸摸鼻子」、「醫療業不是服務業這都不懂?」
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來源:Facebook│柚子小兒科診所

醫療人員並非服務人員,而且經常需要上班超過12小時,沒有理由受這種委屈。這位醫師的立場是正確的,醫療專業與病患之間需要彼此互相尊重才是!

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