不要臉奧客百般要求「最後完全摧毀知名餐廳員工」,網友嘆「奧客是養出來的!」

許許多多的奧客誇張行徑,不經讓我們省思「以客為尊」這個服務理念是否造成現在奧客變得如此霸道、不通情達理的原因呢?一位王X員工就在臉書專頁「靠北奧客」上分享自己同事遇到的奧客事件,並且直接大膽指名奧客就是住在中和市景平路的曾小姐。4500字的控訴,就讓我們

October 18, 2016
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許許多多的奧客誇張行徑,不經讓我們省思「以客為尊」這個服務理念是否造成現在奧客變得如此霸道、不通情達理的原因呢?一位王X員工就在臉書專頁「靠北奧客」上分享自己同事遇到的奧客事件,並且直接大膽指名奧客就是住在中和市景平路的曾小姐。4500字的控訴,就讓我們來看到底是發生什麼事了吧!

facebook | 靠北奧客

 

網友表示這對曾姓夫妻帶著不滿一歲的小孩在10月8日來用餐,雖然餐點都享用完畢,卻在意見單上留下「整潔極差」的建議,看到此回應店長在當晚就立即致電關心,曾女表示餐後她與老公都拉肚子,但卻拒絕店長陪同就醫。得知此事的店長也相當緊張,趕緊聯絡當晚其他客人狀況,卻無人有相同情形。 

 

 然而,隔天曾夫就致電到總公司投訴,網友的同事則是被指派處理並送上禮品致意,曾夫當下也收下禮品還表示餐廳很有誠意,沒想到當晚卻又接到曾夫的簡訊要求要陪賞餐費和醫藥費。網友同事也立馬致電了解情形,並且陪同曾女來到台大就醫。

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在問診過程,曾女不斷懷疑自己是食物中毒,但經過診斷後醫生表示「依診斷結果,我可以回覆您不會是食物中毒,倒是去了被傳染感冒導致急性腸胃炎的機率頗高」。雖然確定並非食物中毒,曾女然仍堅信是在餐聽被傳染的,因此要求賠償醫藥費、交通費、返還當天餐費外,還要求店家再致贈一餐,理由是10/8是結婚紀念日卻被搞砸了。

 
其實這位網友的同事在交通費以及醫藥費已經全自掏腰包了,卻遭到對方強硬要求,最後因為實在壓力太大才求助於發文網友,而網友則是強硬放話「去調解委員會談!」對方才協議再收740元的醫藥費,不再加收其他求償。(740元是指當天即10/8餐畢後,曾女自行就醫的單據)

 

 雖然整件事終於告一段落,但也讓網友的同事決定離開公司,「她痛恨台灣人曾幾何時已經淪落至這般不知羞恥的地步,她曾經信奉所謂的誠心有理處事態度,因為這位曾女而完全被摧毀了」此文也引起網友熱烈討論「台灣人 真的不意外 王x集團養出來的客人更不意外」、「服務的熱忱都是這樣磨光的」、「養大了奧客、逼走了員工,這是永續經營嗎?」

來源:Facebook

「客人永遠是對的」真的是很要不得的理念呀…

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