星巴克金卡會員被問了6年「確定是中杯？」快發狂，網友回「世間太多要你去怒了！」

全球連鎖咖啡店「星巴克」是許多愛喝咖啡的愛店，但最近在大陸微信流傳了一篇文章《致星巴克中國CEO王靜瑛公開信：什麽時候才不覺得中杯顧客無知或愚蠢？》，浙江一名顧客表示，在星巴克買咖啡時被店員要求確認是否點中杯兩次，且推薦蛋糕。身為金卡顧客的他，每次都是點中杯，卻還遇到推銷，覺得很無奈，「她們仿佛讓我覺得自己是無知或愚蠢的…」

 

此文作者名叫林國童，他表示自己在2012年成為星享金卡會員，到大陸各地出差，在不同門市有都只點中杯。當時他來到星巴克杭州雙城國際店，「已經有輕度心理障礙了，怕你們的店員又懷疑我的杯型選擇。但這次，我畢竟把金卡和儲值卡都裝在星巴克APP，他們該當我是個老顧客吧？」但結果又被服務人員「熱情」反問，「你確定是中杯嗎？」還笑著說「中杯是我們最小的杯型喔！」並補說「有一個8折購買蛋糕的機會」。「你們的店員，天南地北，長達六年，總是對我們的杯型選擇提出異議，我開始討厭，還有一絲憤怒！她們仿佛讓我覺得自己是無知或愚蠢的…」

 

 林國童更是抱怨「幾百次，近千次來到你們的門店，我只想喝一杯中！杯！咖！啡！不是非分之想，為什麽要這麽費勁？你們明明是一家瞭解顧客的公司，擁有國際領先的顧客數據，為什麽大陸門店對所有顧客的中杯購買提示都這麽重複粗暴？」還直接向星巴克中國CEO王靜瑛喊話「我喜歡和忍了你們六年，今天要一份回饋……如果有一天……當我們再次走進星巴克中國門店，店員可以不懷疑我的杯型選擇，甚至首選推薦是中杯，不知道我會不會流淚。」此文立刻引起網友討論，還有人特地到星巴克點中杯看看店員反應，但也有人替星巴克說話，覺得生意人在買賣時總會推銷商品，「這就憤怒了的話，那這世間有太多東西要你去怒了！」

 

來源：Linkshop

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