星巴克金卡會員被問了6年「確定是中杯?」快發狂,網友回「世間太多要你去怒了!」

全球連鎖咖啡店「星巴克」是許多愛喝咖啡的愛店,但最近在大陸微信流傳了一篇文章《致星巴克中國CEO王靜瑛公開信:什麽時候才不覺得中杯顧客無知或愚蠢?》,浙江一名顧客表示,在星巴克買咖啡時被店員要求確認是否點中杯兩次,且推薦蛋糕。身為金卡顧客的他,每次都是

November 16, 2016
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全球連鎖咖啡店「星巴克」是許多愛喝咖啡的愛店,但最近在大陸微信流傳了一篇文章《致星巴克中國CEO王靜瑛公開信:什麽時候才不覺得中杯顧客無知或愚蠢?》,浙江一名顧客表示,在星巴克買咖啡時被店員要求確認是否點中杯兩次,且推薦蛋糕。身為金卡顧客的他,每次都是點中杯,卻還遇到推銷,覺得很無奈,「她們仿佛讓我覺得自己是無知或愚蠢的…」

星巴克金卡會員被問了6年「確定是中杯?」快發狂,網友回「世間太多要你去怒了!」  

 

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此文作者名叫林國童,他表示自己在2012年成為星享金卡會員,到大陸各地出差,在不同門市有都只點中杯。當時他來到星巴克杭州雙城國際店,「已經有輕度心理障礙了,怕你們的店員又懷疑我的杯型選擇。但這次,我畢竟把金卡和儲值卡都裝在星巴克APP,他們該當我是個老顧客吧?」但結果又被服務人員「熱情」反問,「你確定是中杯嗎?」還笑著說「中杯是我們最小的杯型喔!」並補說「有一個8折購買蛋糕的機會」。「你們的店員,天南地北,長達六年,總是對我們的杯型選擇提出異議,我開始討厭,還有一絲憤怒!她們仿佛讓我覺得自己是無知或愚蠢的…」

星巴克金卡會員被問了6年「確定是中杯?」快發狂,網友回「世間太多要你去怒了!」 

 

 林國童更是抱怨「幾百次,近千次來到你們的門店,我只想喝一杯中!杯!咖!啡!不是非分之想,為什麽要這麽費勁?你們明明是一家瞭解顧客的公司,擁有國際領先的顧客數據,為什麽大陸門店對所有顧客的中杯購買提示都這麽重複粗暴?」還直接向星巴克中國CEO王靜瑛喊話「我喜歡和忍了你們六年,今天要一份回饋……如果有一天……當我們再次走進星巴克中國門店,店員可以不懷疑我的杯型選擇,甚至首選推薦是中杯,不知道我會不會流淚。」此文立刻引起網友討論,還有人特地到星巴克點中杯看看店員反應,但也有人替星巴克說話,覺得生意人在買賣時總會推銷商品,「這就憤怒了的話,那這世間有太多東西要你去怒了!」

 星巴克金卡會員被問了6年「確定是中杯?」快發狂,網友回「世間太多要你去怒了!」
 
根據《都會快報》報導,星巴克經過會議討論後,向林國童致電以及寄郵件當方式聯絡表示,將提升服務水準,為所有喜愛星巴克的顧客提供與眾不同的體驗。

來源:Linkshop

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