好市多「無條件退貨」制度的背後,「隱藏的祕密」就是超越其他商場的主要原因!

國外來的大賣場好市多(Costco)在台灣開業後很常聽到「奧客」的故事,不過由於美式的營業方式就是打著「無條件退貨」讓人覺得不可思議,同時也讓奧客直接做出誇張的事情。根據《商業周刊》報導,這種「退貨制度」其實沒有大家想像中的「虧本」,因為可以退貨,所以客人

December 14, 2016
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國外來的大賣場好市多(Costco)在台灣開業後很常聽到「奧客」的故事,不過由於美式的營業方式就是打著「無條件退貨」讓人覺得不可思議,同時也讓奧客直接做出誇張的事情。根據《商業周刊》報導,這種「退貨制度」其實沒有大家想像中的「虧本」,因為可以退貨,所以客人才會比較大膽的去買。當看到商品時,心中會有著「再拿回來退就好」的想法,讓商品比較好賣出,但其實很多人都會「懶得退」所以成功賣出。

好市多「無條件退貨」制度的背後,「隱藏的祕密」就是超越其他商場的主要原因!

 

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報導中也有提到,服裝代工商旭榮集團執行董事黃冠華表示,其實這些商品的售價內已經含有退貨成本,所以很難會到「虧損」,只是淨利會變低而已。網友們表示:「說白了,就是希望顧客失心瘋地買,過一陣子,再把不喜歡的拿去退,這樣好市多就會賺得更多。」、「考驗該地區的人『人品素質教養』」、「這就是一種行銷策略,抓準有些人用了以後不好意思退的心裡。」、「道德就是用來律己,從來不是用來責人的。」等…

好市多「無條件退貨」制度的背後,「隱藏的祕密」就是超越其他商場的主要原因!

來源:商業周刊

這真的是一個非常厲害的行銷手法,但不知道在亞洲會有同樣的效果嗎?

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