星巴克拒提供「這項服務」,女老師氣炸:「店大欺客」!

連鎖咖啡店星巴克近期調漲,漲幅高達16%,引發不少消費者批評,沒想到近日因星巴克拒絕提供「幫磨過期咖啡豆」的服務,又引發網友熱議。   原來高雄市一名李姓女教師很喜歡星巴克近年來推出的聖誕節限定季節咖啡豆。去年12月時她去星巴克購買,因店員推薦她「如果喜歡喝

March 6, 2017
選擇語言:
廣告

連鎖咖啡店星巴克近期調漲,漲幅高達16%,引發不少消費者批評,沒想到近日因星巴克拒絕提供「幫磨過期咖啡豆」的服務,又引發網友熱議。

星巴克拒提供「這項服務」,女老師氣炸:「店大欺客」!

 

原來高雄市一名李姓女教師很喜歡星巴克近年來推出的聖誕節限定季節咖啡豆。去年12月時她去星巴克購買,因店員推薦她「如果喜歡喝,不妨多買幾包」,於是一口氣買了4包,加上一杯外帶咖啡,折扣後消費1377元。

星巴克拒提供「這項服務」,女老師氣炸:「店大欺客」!
Appledaily
 
由於星巴克提供免費磨豆服務,李姓老師前天帶其中一包咖啡豆到星巴克明倫店請服務生磨豆,沒想到服務生表示:「咖啡豆只到2月20日,過期豆磨了之後有殘渣,會影響其他新鮮的豆子」,拒絕幫她磨豆,讓她當場傻眼。

 

因為李姓老師長期購買星巴克的咖啡豆,磨豆時從未被店員告知過期豆不能磨,也讓她氣炸痛批「今天敢漲價,那服務有改善了嗎」,表示星巴克「店大欺客」,「星巴克從此以後賺不到我的一毛錢」!

星巴克拒提供「這項服務」,女老師氣炸:「店大欺客」!
Appledaily
 
星巴克公關則表示,只要是星巴克的咖啡豆,若過期後仍保存得宜,仍可到店裡磨豆,除非是含香料、香草類的其他品牌咖啡豆才不能磨,應是服務人員認知有誤,會再加強訓練。也表示對消費者很抱歉,希望她再將豆子帶回任何一家星巴克咖啡店,仍可幫她磨豆。
廣告

 

李姓老師則表示當時店員講了好幾次「過期就是不行」,絕不是誤會,認為店家是因為她投訴《蘋果》才改口說是誤會,沒有其他申訴管道的消費者只能自認倒楣,並說「不會再當冤大頭了」。

星巴克拒提供「這項服務」,女老師氣炸:「店大欺客」!
 
烘焙咖啡豆玩家張小姐指出:「若有香精或香草類的咖啡豆過期再研磨,磨豆機的確會殘留殘渣,若未清洗乾淨,會影響後續研磨的咖啡味,星巴克這樣的說法是合理的」,不過她也表示星巴克本身的咖啡豆,即使過期也不會有殘留香精問題,「磨豆的售後服務原則應該是工讀生或店員認知搞錯,才發生消費者抱怨的情形」。

 

而網友對此反應則十分兩極,有網友認為「過期拒絕是合理的,要是磨完拉肚子怪誰?」、「不幫這位老師磨,是正確的」,也有人質疑「這位員工賣客人只剩兩個月就到期的產品?然後希望客人兩個月內嗑完四包咖啡豆?」

星巴克拒提供「這項服務」,女老師氣炸:「店大欺客」!
MSN

來源:Appledaily

你覺得星巴克應該要替這位老師磨咖啡豆嗎?

TEEPR 亮新聞著作權聲明:非法抄襲TEEPR 亮新聞網站請注意,本站所有內容皆由自家TEEPR 亮新聞 編輯撰寫,並非如非法內容農場複製貼上。本網站之文字敘述、圖片、影像視聽及其他資訊等,非經授權,不得轉載。如侵權將立刻請臉書封鎖專頁。微改標題、圖片、前段,仍然抓得到!
分類:台灣, 世界
加入粉絲團! 星巴克拒提供「這項服務」,女老師氣炸:「店大欺客」!留言按此 好友人數分享! 好友人數加入好友
廣告
廣告

讀者留言