94歲亞裔身障婦「花10萬買商務艙」被趕下機,聯航空姐說:「妳只有2個選擇。」

美國聯合航空面對機位爆滿、對待乘客的態度及處理方式,近日成為外界關注焦點。今年2月初,一位高齡94歲身障亞裔老婦人 Paz Orquiza,原本花3600元美金 (約10萬9千元新台幣) 買了商務艙座位,從洛杉磯飛往澳洲墨爾本,未料卻被機組員趕至經濟艙,整趟班機長達16小時。  

April 14, 2017
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美國聯合航空面對機位爆滿、對待乘客的態度及處理方式,近日成為外界關注焦點。今年2月初,一位高齡94歲身障亞裔老婦人 Paz Orquiza,原本花3600元美金 (約10萬9千元新台幣) 買了商務艙座位,從洛杉磯飛往澳洲墨爾本,未料卻被機組員趕至經濟艙,整趟班機長達16小時。

94歲亞裔身障婦「花10萬買商務艙」被趕下機,聯航空姐說:「妳只有2個選擇。」
 
其孫女 Marianne Santos Aguilar 在臉書PO文揭發此事,透露為了讓祖母在長途飛機終能坐得舒適一點,不只姑姑一同陪行,一家人也集資買了商務艙機票,但聯航的行為卻害祖母飽受退行性關節炎之苦。

 

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她痛訴機組人員冷血無情,「只告訴我奶奶有2個選項,和我姑姑改去搭經濟艙,或讓姑姑改搭下一班飛機,再花一次錢幫她買商務艙。」、「我姑姑一直安慰奶奶,她著急地哭出來,害怕接下來的長途飛行會帶來多少痛苦。」

94歲亞裔身障婦「花10萬買商務艙」被趕下機,聯航空姐說:「妳只有2個選擇。」
 
「到了澳洲後,奶奶的腿變得腫脹,脖子僵硬,全身痠痛,直到現在還在不舒服。」聯航至始至終未道歉,於是一家人事後提出客訴,但直到兩個月後,才收到一張500美元 (約1萬5千新台幣) 的優惠券和860美元 (約1萬6千新台幣) 的退費補償。

 

「我們全家都很心痛,奶奶最後旅程的回憶竟然如此痛苦,這也毀了我們一家的團聚。我希望聯航能保證,發生在我奶奶身上的事,不會再發生在其他身障人士或長者身上。」

94歲亞裔身障婦「花10萬買商務艙」被趕下機,聯航空姐說:「妳只有2個選擇。」

來源:NextShark

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