知名電信前員工爆「續約千萬別進門市」!怒揭「9大黑暗內幕」讓消費者都憤怒了!

日前有名表示自己在某電信直營門市工作過的員工,在《批踢踢》上跳出來爆料該電信的「黑暗面」,雖然他有強調不是所有門市都這樣,但也是形成一種「合理詐騙」的風氣,讓他忍不住想要出來抱怨,希望大家不要再受騙。 示意圖   廣告 原PO表示自己也是該電信用戶,進去公

July 9, 2017
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日前有名表示自己在某電信直營門市工作過的員工,在《批踢踢》上跳出來爆料該電信的「黑暗面」,雖然他有強調不是所有門市都這樣,但也是形成一種「合理詐騙」的風氣,讓他忍不住想要出來抱怨,希望大家不要再受騙。

知名電信前員工爆「續約千萬別進門市」!怒揭「9大黑暗內幕」讓消費者都憤怒了!
示意圖

 

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原PO表示自己也是該電信用戶,進去公司就職後才發現自己也被騙了,他總共整理出9點有關消費者權益的爭議部分:1. 店員會為了業績想盡辦法不讓用戶續約,而是新申辦門號,但其實對用戶來說,續約的折扣會比較多。2. 客人想要攜碼進該電信,詢問「最低吃到飽」資費時,會把資費謊報提高,增加業績。

知名電信前員工爆「續約千萬別進門市」!怒揭「9大黑暗內幕」讓消費者都憤怒了!
示意圖
 
3. VIP用戶和特殊維護用戶要多注意,電信員工說要幫忙申辦「電子書、聽音樂、看電影」功能,手機才能有折扣是假的,直營店都是公定價。更表示有人會故意不提醒是VIP,而私吞那些2千至5千元的折扣現金。4. 直營店的手機都是公定價,資費越高手機越便宜,但會有店員故意亂抬高手機價錢或配件價錢。5. 用戶想解約或退租,店員會謊稱「系統異常」,讓客人等到不耐煩離去。

 

6. 預付卡可以直接轉成一般門號或使用門號案,但大多店員會隱瞞,要求對方新申辦。7. 舊機換新機的方案,店員不一定會把舊機送回給公司,而是私底下賣掉賺差價,因此客人完全沒享受到該方案的優惠。8. 門號案和手機案要分清楚,他曾看過有店員明明是手機案,卻誆騙客人是門號案,自己私底下再把手機拿去賣掉賺一筆。9. iPhone只有五大電信有代理權,通訊行買到的話不是水貨,就是電信業者拋售的。

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示意圖,東森新聞雲
 
最後他還建議大家想要續約的話,請直接打給客服,比較保險,也希望大家是前可以先做功課才不會被騙。另外他也提到,其實該電信沒有輪調制度,完全就是太缺人,所以常常找不到門市人員。

來源:批踢踢

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