1999市民熱線「變保姆專線」,獨處小朋友問「現在幾點,我在等我媽媽下班」讓話務人員心好酸!

台北市民有疑難雜症問題,通常都可以打市民熱線1999來通報或是尋求解答,但現在網路發達,有時候遇到問題可以Google一下就能解決,結果現在這支熱線成了屁孩、脆弱人士、老人家的求助專線,一個月平均有14萬通電話,但真正認真的沒幾通。   廣告 1999專線到假日還是響個

November 6, 2017
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台北市民有疑難雜症問題,通常都可以打市民熱線1999來通報或是尋求解答,但現在網路發達,有時候遇到問題可以Google一下就能解決,結果現在這支熱線成了屁孩、脆弱人士、老人家的求助專線,一個月平均有14萬通電話,但真正認真的沒幾通。

1999市民熱線「變保姆專線」,獨處小朋友問「現在幾點,我在等我媽媽下班」讓話務人員心好酸!

 

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1999專線到假日還是響個不停,話務人員也習以為常「有民眾一進線他就開始唱歌,中年或老年人還有大唱黃梅調、鄧麗君的都有,但是我們也都耐心傾聽。」過去也曾遇過高中生打來亂,問說保險套在哪買?聽到後面一堆人在笑,但話務人員也只是認真回答「衛生所有。」另外還有接過令人鼻酸的電話,小朋友打來問現在幾點?「因為我媽媽六點下班,所以我想知道現在幾點?」

1999市民熱線「變保姆專線」,獨處小朋友問「現在幾點,我在等我媽媽下班」讓話務人員心好酸! 
 
話務人員也無奈說,接到情侶吵架,女生打來邊哭邊講的電話也不算少。其實早在過去,就因為進線電話問題太奇怪,市長柯文哲有意評估收費的可能性,來減少工作人員的負擔。
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有需要再打千萬不要造成工作人員困擾喔!

參考資料:三立新聞

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TEEPR小編之a咪碎念:打去問幾點的小朋友,也太令人心疼!

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