花旗銀行爆「5年超收3100萬信用卡款」30萬客戶被當冤大頭,他們必須退回給你!

台灣最大外商銀行「花旗」爆出信用卡帳務系統出問題,30萬名客戶卡款被超收,金額多達3100萬元!   根據東森財經新聞報導,這是國內首度發生銀行信用卡帳務系統出錯,導致超收客戶卡款,估計30萬名人受影響。據了解,目前國內信用卡有效卡數有2803萬張,而花旗 (台灣)

February 3, 2018
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台灣最大外商銀行「花旗」爆出信用卡帳務系統出問題,30萬名客戶卡款被超收,金額多達3100萬元!

花旗銀行爆「5年超收3100萬信用卡款」30萬客戶被當冤大頭,他們必須退回給你!
 
根據東森財經新聞報導,這是國內首度發生銀行信用卡帳務系統出錯,導致超收客戶卡款,估計30萬名人受影響。據了解,目前國內信用卡有效卡數有2803萬張,而花旗 (台灣) 商業銀行是前五大發卡銀行。

 

金管會銀行局副局長王立群表示,去年2名花旗客戶發現明明已經辦理信用卡自動扣繳,但系統無法辨識,還是繼續收取循環利息與滯納金,因此向花旗反映。花旗經查發現是內部信用卡帳務系統判斷出錯,導致多收30萬名客戶3100萬元的金額,平均每戶多收100元。

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花旗銀行1日表示,此次案件為花旗主動呈報主管機關,第一時間發現時已採取應對措施,花旗主動通知客戶賠償措施,針對超收的循環利息予滯納金,將依照當時循環利率百分之15、20,加計利息一併退還予客戶。如利率以百分之15計算,花旗將要退還總共3565萬元的款項。

 

王立群表示,這次事件不會影響客戶權益,以及客戶在聯徵的信用狀況,目前已完成9成5退款,預計今年第一季前就會全數退款完畢。30萬客戶中,有29.3萬戶是去年6月22日開始超收;380戶則是從2012年10月就超收,時間長達5年之久,平均每戶超收240元。他續指,2015年金管會發現花旗帳務系統有異時就已要求改善,當時並無客戶權益問題,但事隔2年多,系統再次出錯,還超收客戶卡款,因此決定開罰250萬元。

花旗銀行爆「5年超收3100萬信用卡款」30萬客戶被當冤大頭,他們必須退回給你! 
 
事實上,花旗除了信用卡系統出包,日前也發生前行員疑似挪用客戶款項,內控出現問題,因此被重罰600萬元,一天內總共被金管會罰850萬元。對此花旗表示,本案屬獨立個案,目前已採取適當法律途徑,未來也將檢視採取必要措施。
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參考資料:東森財經新聞

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