國外一名男子收到有線電視帳單卻發現他的名字被改成了”Asshole”…

相信大家都曾有過撥打客服專線的經驗,而通常會撥打一定是因為遇到某些問題,但若接線的客服人員未能處理、溝通不良或者態度超差的話,或許在掛上電話時會讓你不免心中浮現了”混蛋”兩個字。 此時,或許客服人員其實心裡想的也跟你一樣… 國外有一位名

January 30, 2015
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相信大家都曾有過撥打客服專線的經驗,而通常會撥打一定是因為遇到某些問題,但若接線的客服人員未能處理、溝通不良或者態度超差的話,或許在掛上電話時會讓你不免心中浮現了”混蛋”兩個字。

此時,或許客服人員其實心裡想的也跟你一樣…

國外有一位名叫Lisa Brown的太太,她前幾天收到了Comcast有線電視公司的帳單,但卻發現了一件令她懷疑自己有沒有看錯的事…信中她丈夫的名字被改成了”混蛋 (Asshole,也意指屁眼) “。

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但你或許會想說這應該是倉促之下電腦選字的錯誤吧?這你就錯了…她的丈夫名叫Ricardo,電腦不管再怎麼亂選字也不太可能寫成”混蛋 (Asshole) “…

而Lisa也透露之所以會導致老公的名字被惡搞的原因,或許是因為前幾天她老公打電話到客服詢問是否能改變服務內容,因為他們在財務上有些狀況、想要取消掉帳戶內的一部分線路,而客服人員告知這樣的調整會需要酌收額外的費用,於是她老公和客服在電話內大吵一架,極有可能因為這樣才讓他獲得了一個新名字…

對此事件,Comcast華盛頓地區的通訊副總裁回應:”對於這個完全不能接受和不適當的更名事件,我們已經和客戶溝通並致上歉意了,本公司無法容忍這樣不禮貌的行為,並且已深入調查這個問題,我們正致力於和顧客一齊將這個錯誤導、讓這樣的事情不再發生。”

換句話說就是:”哎呀,怎麼這樣?”

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來源:Distractify

這位做出改名這個舉動的員工實在是…超級有骨氣,居然敢就這樣寄給顧客… (或者是惡作劇結果忘了改回來吧!)

你有什麼被客服惹惱的經驗嗎?有他們這麼離譜嘛?

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