奥客带外食「狂喝饮料」被阻止　「恼羞刷负评」店家霸气反击！

虽然客人至上是服务业的目标，但这个观念往往会养成很多奥客。高雄一家知名火锅店日前PO文指出，一名女顾客不但不遵守店里「禁带外食」的规定，而且还在用餐时把外带饮料拿起来喝，后来店员多番劝阻，她竟然当场暴怒要经理道歉，随后还在Google刷负评！

店家在脸书粉专贴文指出，日前一名女子和3位朋友到店里用餐，点餐之后就出去外面买饮料放桌上，服务生发现之后便告知店里禁带饮料，还询问「需不需要帮您冰起来？」但被女顾客拒绝，对方也承诺用餐期间不会喝。直到餐点到了以后，女顾客竟然在用餐过程中插入吸管喝买来的饮料，期间还连续违规，而服务生也上前劝阻了几次。

没想到女顾客在快用餐结束时，竟然把经理叫过去指责，还表示服务生口气很差，「让隔壁桌的人都在看我们，感觉好像被当小偷，害我们吃不下饭了！」而经理最后也以道歉和检讨的SOP解决事情。

  

大家以为事情到此结束了吗？没想到女顾客随后还到Google评论了至少11则的1星留言，当中还不乏各种咒骂和人身攻击，服务生看到评论以后转告老板娘，甚至一直跟老板娘道歉表示会改进，听了员工的道歉以后，老板娘除了表示「将与法律顾问讨论本次情形，且不排除对陈小姐提告」，接着还反击写到「本来不想再理会网路上的事，但我现在必须为我的弟弟妹妹们发声！」、「餐饮业也是需要人尊重的！」，她最后表示「钱是要赚，但多赚奥客ㄧ分钱，我们不会比较好过，但赚了奥客ㄧ分钱我们会少活10年。」

 

贴文曝光后也引起网路热议，许多网友纷纷留言支持店家，「原来是奥客+文盲，还在花钱就是大爷的心态，可怜秀下限！」、「奥客无极限」、「告下去！人善被人欺」、「叫他跟服务人员道歉，服务人员没有错」、「支持板娘～有这样的板娘是员工的福气，服务业的大家辛苦了」、「服务业真的很辛苦，客人也越来越傲娇，常常一句话一个表情客人都可以客诉！」、「同理心很重要」。

TEEPR小古月：服务业真的辛苦了！

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