她拿「2年前寄杯收据」原店换咖啡 副店长狂唸!网炸锅了

台灣超商盛行的咖啡寄杯制度方便客人一次購足享折扣,店家也能先收到大筆消費款項,達到雙贏目的。既然客人已結帳買斷固定杯數,2年後到原店家兌換有錯嗎?一位網友拿著2年前購買寄杯咖啡的紙本收據回原超商分店兌換,卻遭副店長碎唸責怪,網友們看完來龍去脈也替客人抱

November 12, 2022
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特稿

台湾超商盛行的咖啡寄杯制度方便客人一次购足享折扣,店家也能先收到大笔消费款项,达到双赢目的。既然客人已结帐买断固定杯数,2年后到原店家兑换有错吗?一位网友拿着2年前购买寄杯咖啡的纸本收据回原超商分店兑换,却遭副店长碎唸责怪,网友们看完来龙去脉也替客人抱不平。


示意图非当事人,翻摄自unsplash。

 

脸书社团《爆怨公社》有位网友时常在住家附近的超商消费,平时习惯用手机APP兑换寄杯咖啡。2年前在店员推销下购买5杯咖啡,采纸本登记方式,兑换时须出示发票收据且无规定期限。2年后原PO想起纸本寄杯还剩2杯,于是凭收据到原分店换咖啡,该分店副店长看到收据后变脸,不停碎唸客人应该早点兑换。原PO纳闷回到同超商同分店兑换哪里有问题,副店长回答的确是同店家,「但这个钱是旧老板拿走的,像妳们现在来换,我们新老板都要亏钱,这样很不公平」。


翻摄自脸书《爆怨公社》。
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该超商分店没变但加盟主换人当,副店长因此怪罪客人。原PO听了怒火中烧,「妳们换老板跟我有什么关系」,但也只剩1杯换完就算了。要去换最后1杯时好巧不巧又遇到该副店长,对方忘记原PO来过,抱怨新老板很可怜的戏码又重播,甚至推托拒绝兑换。原PO气得打给超商客服,区域业务主管了解后表示会加强员工训练,并承诺「当然能换、是消费者的权利」,却又要原PO给出确定兑换日期。原PO纳闷既然收据有效为何不能想换再换,「妳们新老板很可怜,难道我们消费者就该自认倒楣吗?」


示意图非当事人,翻摄自unsplash。

 

底下网友也支持原PO,认为店家易主没清帐是店主间的纠纷,不该将亏损转嫁消费者:「新老板就是要负责把前任的债还完呀,难不成还能抛弃继承?」、「换老板本来就要把未清帐务理清,自己没记录怪谁,寄杯本来就是一种帐, (新) 老板要承担风险」、「叫新老板拿收据去跟旧老板请钱」、「寄杯文化又不是第一天开始,店铺易主,但我相信新老板肯定知道,虽然无奈但应该要概括承受」。你支持原PO换完最后1杯吗?


翻摄自脸书《爆怨公社》。

 

消费者会遇到无理店家,店家也会碰到奇葩奥客。台湾的奥客无奇不有,总是可以想出莫名其妙的理由来凹店家,被以正当原因拒绝还会理直气壮骂回去。先前一名女子拿着过期7年的折价券到连锁餐厅想抵100元,更夸张的是,那张折价券是她去日本玩的时候收到的!

过期7年优惠券
翻摄自《九品芝麻官》。
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一名女网友在脸书社团《爆怨2公社》贴文,表示自己以前去日本玩的时候拿到一张连锁餐厅的100日元 (约新台币25元) 折价券。她原本怕超过期限想拒绝店家的好意,不过日本老板坚持送她,解释就算超时也同样能抵用。

过期7年优惠券
示意图翻摄自Pinterest。

 

券面标示的使用期限是2014年9月30日,时隔7年原PO翻出这张抵用券到台湾的分店用餐。结帐时应付124元新台币,结果她打算使用这张优惠券,只另外付24元零钱。店员按照常理拒收,没想到原PO竟吵闹到找店长出来协调。最后店长息事宁人收下折价券,原PO事后还检讨店家:「那个自以为的店员根本欠教育,难怪只能当店员,傻眼,遇到这种垃圾店员,算我倒霉。」

翻摄自脸书《爆怨2公社》,下同。

 

底下网友被这名女奥客的行为惊呆,她不只想用过期7年的优惠券,还把日币当台币用,拿日本店的券凹台湾店的钱:「真的让人刷新三观」、「这种奇葩是怎么长大的,好奇」、「店长应该是可怜妳没饭吃,24元买三角饭团都不够了所以收妳24元」、「太可怕了这智商」、「不要脸奥客,果然不要脸最大」、「我有点好奇你是认真觉得这折价券应该让你用?还是你只是想用当奥客来制造话题而已」、「明朝的剑拿来斩清朝的官!」

过期7年优惠券
换咖啡换到一肚子气
參考資料:Facebook
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分類:台湾
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