放任小孩尖叫 餐厅加收220元「吵闹费」家长怒:知道吵人也不该收钱

到餐廳用餐你最害怕遇到什麼情況?相信「哭鬧不停的小孩」肯定是榜上有名,連店員自己遇到也會很頭痛。新加坡一間餐廳就因為頻頻收到投訴,祭出了若是家長放任小孩惡意吵鬧,就會酌收10新幣 (約新台幣221元)「吵鬧費」的規定,結果引起兩極評價。

October 12, 2022
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特稿

到餐厅用餐你最害怕遇到什么情况?相信「哭闹不停的小孩」肯定是榜上有名,连店员自己遇到也会很头痛。新加坡一间餐厅就因为频频收到投诉,祭出了若是家长放任小孩恶意吵闹,就会酌收10新币 (约新台币220元)「吵闹费」的规定,结果引起两极评价。

 
示意图。图片来源 / jmore

 

根据新加坡媒体《mothership》的报导,新加坡高级牛排馆「Angie’s Oyster Bar & Grill」在8月公布了一项新的用餐规定,只要餐厅有儿童哭闹,家长又无法有效阻止,结帐时就会加收10新币 (约新台币221元) 的「儿童吵闹费」,以确保用餐品质。

示意图。图片来源 / mothership,下同
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消息曝光后,大部分的顾客都表示可以理解,但仍引起不少家长反感,「我知道尖叫的小孩会打扰到其他客人,但也不该收钱」、「我不会再光顾这家餐厅」、「餐厅可以采取其他方式,不该歧视有小孩的人」。另外,也有家长投诉订位时有事先告知需要儿童椅,结果店家表示自己不是亲子餐厅,只能提供可以停放婴儿车的座位,态度相当高傲。

 

业者则对此回应,是因为近期频频收到其他客人投诉用餐受到干扰才会出此下策,且餐厅多是锋利的餐具和热食,孩童在无人看管的情况下很容易发生危险,强调他们并不是「儿童友善场所」,希望所有顾客都能相互尊重,客人订位时也会先告知规定。店家也指出至今还没有向任何一位顾客收取过「儿童吵闹费」,规定实施后收到投诉的情况也有所改善。

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消费者可以选择餐厅,那你认为餐厅可以选择消费者吗?一名网友在PTT指出,刚去吃东西时,店家有贴标语「请大家吃完自己收餐具」,有位男客人吃完就走出去,并未收拾,也许是不常来或没看到标语,但脚才踏出门,店员就大吼「回来收餐具」,还叫了好几次。

示意图,图片来源/groupon

 

PO坦言,当下感到有点傻眼,「什么时候收餐具变成顾客的责任了?不收店员还可以吼客人?」原PO回忆,男客人还很老实地回来收,「想请问各位,如果这样被吼,会回来收吗?我先说我不会!」

翻摄自PTT,下同

 

对此,一派网友纷纷痛批「吼人也太夸张」、「被吼我不会收,跟他吵、吵到他骂人就可以吉了」、「不知道是哪来的奇葩老板,开的店越来越多这种,请店员收一下是会怎样」、「生意越差的店家,对客人讲话态度越差,供参考」、「可以叫店家给客人10%服务费吗?」、「这种情况会构成强制罪吗?」、「我会回去收 ,然后看有什么能检举的,三不五时就检举一下」、「老板刚开店吧!等老板被揍过几次就乖了」、「开间店叫客人自己煮」、「支持直接走出去,就是有太多奴,店家才越来越嚣张」。

 

然而,也有人持相反意见,直言「不同意你就不该进去吃啊,进去吃表示同意双方的约定,又不是没有事先告知,就像餐厅有写说+10%你就得照付啊!」若你是被吼的男客人,会打算怎么做呢?

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參考資料:mothership

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