「半夜私訊旅行社」客被轟炸教育　委屈：我犯了滔天大罪？

你介意半夜收到訊息嗎？什麼情況下自己會半夜傳LINE給別人呢？一位客人想請買機票，於是在半夜12點29分傳訊息給旅行社，業務收到訊息後氣到大罵客人沒禮貌，教育客人不用無聲訊息就別半夜擾人。客人連忙道歉，卻不免感到委屈：「我不懂我到底犯了什麼滔天大罪，需要這樣一直被狂罵……」

示意圖非當事人，翻攝自《偶然發現的一天》。

翻攝自《爆料公社》，下同。

旅行社在半夜12點半收到客人訊息後，秒回質問客人無禮：「你沒家教嗎？妳不睡覺別人也要跟著不用睡覺嗎？」業務一連串教育客人應該要將心比心，請客人自重並教學怎麼在LINE設定「無聲訊息」功能，「若妳真的有考慮到他人，就會學好，不然就不要半夜擾人，這是很簡單的兩個邏輯，感恩體諒。」

客人則是邊挨罵邊道歉，但事後感到委屈，不理解自己初犯怎麼會被對方瘋狂指責：「一個旅行社可以這樣罵人？」

底下網友分成兩派，一方認為原PO有錯在先：「你吵到他人就是不對了，怎麼會期望別人因為你一句道歉就馬上氣消？」、「雖然對方是業務，但也不是24小時營業，超過00：00傳訊息真的是有點誇張，不然前面時間都在幹嘛？」、「有了LINE的確很多人都很喜歡在非上班時間傳訊息給業務，我覺得大家還是尊重一下從業人員上班跟休息時間比較好」、「明明就是不重要的事硬要打擾人家休息，被罵也是剛好而已」。

另一方指出業務有更好的處理方式：「我們的業務常常半夜收到客人的訊息，就只是等到隔天早上才回覆，沒有業務會跟客人發飆」、「現在人半夜傳簡訊很正常吧…而且這樣怕人打擾可以把聲音關掉，也許剛跟別人吵架」、「竟然有靜音傳送，學起來。但半夜怕吵自己手機不關靜音還該該叫」、「針對不同客群、可以單獨關靜音，而怕國外客人有事的對象就開有聲，這本就是業務該有的基本處理問題的能力。客人若傳訊息，業務也可以隔天再回，業務自我調適就好了」。你比較支持哪一方的說法呢？

設定＞LINE Labs＞無聲訊息，翻攝自LINE介面截圖。