奥客饲主来到宠物店说「网拍饲料比你便宜」想拗半价,结果店员一句神回复就把他的脸打到狗狗都不认得了!

最近,一名宠物店店员在脸书专页《靠北奥客》上po文,分享自己在「不卖宠物的宠物店」上班时,与”奥神”(机车等级超越奥客)交手的精彩故事!快来一起看看吧! 奥神1:「我要买贵宾狗狗专用的洗毛精。」 wan-world   某天,一名顾客上门,想买家犬用洗毛精。

April 2, 2016
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最近,一名宠物店店员在脸书专页《靠北奥客》上po文,分享自己在「不卖宠物的宠物店」上班时,与”奥神”(机车等级超越奥客)交手的精彩故事!快来一起看看吧!

奥神1:「我要买贵宾狗狗专用的洗毛精。」

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某天,一名顾客上门,想买家犬用洗毛精。店员表示,就在右手边第2层柜子,并询问是否有指定品牌,客人看了看说:「没指定,但这里没有我要的」、店员耐心问道:「那需要帮你介绍吗?」这时客人终于指出自己要买「贵宾狗狗专用的洗毛精」。
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听见这句话,店员随即了解,许多饲主都被分犬种洗毛精的噱头给骗了,于是耐心解释:「其实洗毛精主要是看成份是否天然、不含人工香精。」没想到客人冷回:「你的意思是没卖贵宾用的洗毛精就对了,直接讲没有就好了啊….」

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面对客人无礼的态度,店员也没在客气了:「洗毛精应该是由皮肤敏感适应度区分,而不是品种,你看过不同肤色的人只能限定用什么洗毛精吗?」(神打脸加1分!)

 

奥神2:「不开发票是想逃税吗?我可以去举发你!」

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这天结帐前,店员向某位顾客表示,因为购买的是特价商品,因此只能收现、且无法开发票,如果确定要购买的话,总金额为1080元。没想到,客人一听马上变脸:「为什么不开发票?想逃税吗?是不是想逃税?」甚至威胁:「我可以去举发你!」于是店员无奈表示:「你的重点是什么?」而客人继续跳针,坚持就是要开发票!
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为了安抚客人情绪,店员赶紧处理:「没问题,这样金额为2380元,刷卡还是付现?」这下客人又继续咄咄逼人:「不是1080吗?怎么变2千多?你怎么算的?」店员解释:「我们店门口、柜台、楼梯口、商品柜皆有贴特价品消费方式,只能现金及不开发票,既然你坚持开发票,并且威胁我们说要报国税局,那我只能算你原价!」

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客人不服气呛声:「你是怎么做生意的?信不信明天让你关门!」面对无理取闹的客人,店员淡定回复:「晚上十点就关门你可以留下来看,明天早上十一点我还可以表演开门给你看,要不要买?不买别浪费我的时间!」
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奥神3:「为什么你们的饲料价位比网路贵那么多?」

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在宠物店任职已久的店员,每每面对顾客询问为什么店内饲料价比网路高时,总是得重复解释:「因为网路不需付水电费,店面租金等等支出,而且店面购买商品也比较有保障…..」但通常有些客人会听不进去,坚持店家要给他网拍价:「我记得那个什么网拍卖这个饲料比你这便宜一半!不算我便宜,我就去网路买!」

 

店员听闻笑道:「请问什么网站、什么店铺?便宜一半比我们员工价还低耶,快跟我说,我也要跟他们买!」客人继续跳针:「我忘记了,快点,一句话要不要给我半价,我马上付现!」这时店员快按耐不住了:「你随便讲个价钱我就随便给吗?每个客人进来都这样乱喊,我生意要不要做?有本事把那家店铺名称给我,我马上去查是不是有半价这回事,尊重一下人嘛!」

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结果不死心的客人在角落足足站了十几分钟,只为了查到那家网路卖场:「你看,我找到了,要不要算我这个价位?」而店员一看怒回:「大姐,上面有写是即期品,离保存期限只剩下一个月半,而且这不是半价而只是7折而已!」最后更说:「你要也可以,我仓库还有剩下半个月的库存,本来要捐出去的,你要就算你六五折,要几包?」(神打脸再加1分!)

 

奥神4:「为什么你们家的有机饲料保存期限都不到一年?」

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许多上门买饲料的客人对于有机饲料的保存期限不长都抱有疑问,对此,店员总细心解释流程:「因为要扣除海运过来的时间,再加上美国出厂后,需要做2个月的毒物检验,合格了才能出货。」不过最主要的原因,仍是因为「有机饲料本来就不添加防腐剂,保存期限基本上7-13个月皆算正常。」

 

不过还是有客人坚持要保存期限比较久的饲料,而店员也耐心回答,表示目前架上最久的还有11个月,但客人不死心:「所以没期限更久的吗?我看某些牌子都有到两年以上的耶!」店员无奈再次解释,有机饲料是不添加防腐剂的。

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没想到,客人继续跳针:「所以代理商那边有比较久的吗?」店员仍保持笑容:「没有,这是前两个月才刚到港的,下次进货是年中了!」客人露出怀疑眼神:「这样吃出问题怎么办?谁负责?」店员瞬间理智断线,直言:「这附近有专门在卖有机蔬果的专卖店,你去看一下他们的有机蔬菜保存期限多久?有半年?有一年?有吗?」最后更批:「我说几次有机饲料是不添加防腐剂,不添加不添加,你听懂了吗?你要保存期限久的可以去找其他品牌啊,干嘛一直执著这个有机饲料?」

 

奥神5:「你们家的特价品有哪些?」

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许多客人希望能买到物美价廉的商品,因此一进门就会先问:「你们家的特价品有哪些?」而店家虽然有特别在特价商品上,贴橘色标价贴,并标示为折扣后的金额,但面对客人的询问,仍会再次说明。不过偶尔店里也会出现跳针指数比较高的顾客:「所以特价品放哪里?」即使如此,店员仍耐著性子回答:「没特别集中,我们只依商品归类分柜」,并建议客人可以走走看看。

 

没想到客人狠酸:「你该不会不知道自己店里特价什么吧?」面对客人的酸言酸语,店员仍好声好气:「请问您需要什么类型的商品?」突然被这么一问,客人开始说话越来越小声:「只是逛逛而已….」

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于是,扫到台风尾的店员忍不住回:「你只是逛逛?难不成我还要背店里所有商品给你听吗?连自己都不知道进来要看什么了,还好意思说我连特价什么都不知道」,更直指「明明店才这么大,多走几步多看几眼是会累死你吗?体力这么差就别出门,莫名其妙!」

大家也有遇过怎样的神级奥客呢?快来脸书和我们分享吧! 

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