今年60岁的黄靖男是台南的公车司机,小时候和爸爸一起搭公车时,曾被坏脾气的公车司机爆粗口吓到,于是立志以后要当个好司机。后来他曾在日本东京当了12年半的客运驾驶,因为深受日本公共运输对「弱势老人、身心障碍者」的友善文化所感动,20年前返台后,决定将这份服务热忱延续下去!
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黄靖男过去曾先后任职统联、台南及府城客运的驾驶,而他目前服务的府城客运二路,每天从安平出发,路线会经过国宅、医院,因此搭乘的乘客有许多都是银发族、身心障碍者。
黄靖男秉持着服务精神,每每看到行动不便的人上车,他都会主动下车帮忙搀扶,甚至直接揹乘客上车,贴心的服务受到许多人的好评!
然而,这样亲力而为的服务却也让他遭到其他乘客投诉….黄靖男帮助弱势族群,经常等高龄乘客坐稳后才会再行进,造成行驶时间比其他同线的司机慢上10几分钟,公车时常误点,让部分乘客认为这样十分不方便。
府城客运副理表示,公车误点会导致公司遭到交通局「记点」、影响每个月市政府编列给公司的公车补助款,因此公司内部规定,只要司机误点超过30分钟,就会被记过处分,达一定数字后,就会被扣当月薪资9千元。
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身边同事都笑黄靖男很白痴、很疯,一定是想不开才会这么坚持,但他始终不以为意。
府城客运说,黄靖男虽然受到许多乘客赞许,却也因为时常误点遭到投诉,光是最近就连续接到10多张投诉信,让他们也十分无奈,于是只好给予黄靖男禁驶4天的处分,希望他「放宽标准」,以准时抵达为服务首要目标。
然而,面对公司的要求,黄靖男十分心灰意冷,决定递出辞呈,他说,「人都会生老病死,尊重每位乘客,是我担任驾驶员的坚持。如果为了追求准点使得服务无法到位,杀了我也办不到」。
目前,黄靖男已经联络当地市议员,反应台湾这项「只看数字,不看理由」的死板制度,而他也表示,目前自己辞职后生活还算过得去,但未来如果积蓄足够的话,他希望能够筹钱到偏乡服务、驾驶爱心公车。
黄靖男辞职后获得许多网友声援,很多人都希望这样的爱心司机能留下继续服务市民!虽然快速准点是其他乘客的首要要求,但如何在追求快速便利与帮助弱势老人取得平衡,绝对是需要大家一同讨论、重视的问题!
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