连锁咖啡店星巴克近期调涨，涨幅高达16%，引发不少消费者批评，没想到近日因星巴克拒绝提供「帮磨过期咖啡豆」的服务，又引发网友热议。
原来高雄市一名李姓女教师很喜欢星巴克近年来推出的圣诞节限定季节咖啡豆。去年12月时她去星巴克购买，因店员推荐她「如果喜欢喝，不妨多买几包」，于是一口气买了4包，加上一杯外带咖啡，折扣后消费1377元。
Appledaily
由于星巴克提供免费磨豆服务，李姓老师前天带其中一包咖啡豆到星巴克明伦店请服务生磨豆，没想到服务生表示：「咖啡豆只到2月20日，过期豆磨了之后有残渣，会影响其他新鲜的豆子」，拒绝帮她磨豆，让她当场傻眼。
因为李姓老师长期购买星巴克的咖啡豆，磨豆时从未被店员告知过期豆不能磨，也让她气炸痛批「今天敢涨价，那服务有改善了吗」，表示星巴克「店大欺客」，「星巴克从此以后赚不到我的一毛钱」！
Appledaily
星巴克公关则表示，只要是星巴克的咖啡豆，若过期后仍保存得宜，仍可到店里磨豆，除非是含香料、香草类的其他品牌咖啡豆才不能磨，应是服务人员认知有误，会再加强训练。也表示对消费者很抱歉，希望她再将豆子带回任何一家星巴克咖啡店，仍可帮她磨豆。
李姓老师则表示当时店员讲了好几次「过期就是不行」，绝不是误会，认为店家是因为她投诉《苹果》才改口说是误会，没有其他申诉管道的消费者只能自认倒楣，并说「不会再当冤大头了」。
烘焙咖啡豆玩家张小姐指出：「若有香精或香草类的咖啡豆过期再研磨，磨豆机的确会残留残渣，若未清洗干净，会影响后续研磨的咖啡味，星巴克这样的说法是合理的」，不过她也表示星巴克本身的咖啡豆，即使过期也不会有残留香精问题，「磨豆的售后服务原则应该是工读生或店员认知搞错，才发生消费者抱怨的情形」。
而网友对此反应则十分两极，有网友认为「过期拒绝是合理的，要是磨完拉肚子怪谁？」、「不帮这位老师磨，是正确的」，也有人质疑「这位员工卖客人只剩两个月就到期的产品？然后希望客人两个月内嗑完四包咖啡豆？」
MSN
来源：Appledaily
你觉得星巴克应该要替这位老师磨咖啡豆吗？
留言按此
(往下還有更多精彩文章!)