联合航空处理机位超卖、赶乘客下机手法备受批评，不妨看看达美航空 (Delta) 的应变措施。4月7日，住在纽约市的布鲁姆 (Laura Begley Bloom) 与家人原订从纽约飞往佛罗里达州度假。然而，当时美国东南部各州气候不佳，出现暴风雨，导致许多班机停飞，达美被迫取消3000个航班，造成大量超卖、航班班次大乱。
对某些乘客来说，这是史上最糟的旅程经验，不过对布鲁姆一家，却是意外的收获，因为他们总共获得价值11000美元 (约33万6400元新台币) 的高额补偿！
当天机场现场一片混乱，许多乘客因后来的航班机位不足、没有飞机可搭而暴跳如雷。达美航空忙得焦头烂额，开始征求自愿放弃机位的乘客。布鲁姆说，「我以前无法理解那些为了折价券放弃机位的人，我根本不可能那样做。」但就在班机延误数小时后，她改变了想法。
当时达美祭出「每个座位赔偿900美元」的补偿措施，他们一家三口表示愿意以每人1500美元的代价让位。达美则杀到每人1350美元，承诺安排隔天班机。
布鲁姆原先花每人650美元的价格买了3张机票 (共1950美元)，最后打包4050美元回家。隔日他们再次前往机场，结果又遇上新航班机位超卖的窘境。这次，达美从300美元一路喊价到600、900、1000、1300美元，布鲁姆一家再度自告奋勇，表示愿意接受3900美元的补偿让出机位。 而达美随后也提供每人15美元的午餐费及50美元的返家计程车资。
之后达美人员要帮他们安排搭乘周日航班，但一查发现直周二班机全都已经超卖了。布鲁姆夫妻表示，只要能获得更多赔偿，他们自愿取消整趟旅程。最后达美给予每人1000美元的赔偿金，并退还机票钱。
最后结算布鲁姆一家总共获得将近11000美元的礼品卡赔偿，他们可以自行选择要把额度用在美国运通卡、Target或Macy’ s等等。布鲁姆说：「在这种情况下获得这么多钱，让我觉得有点内疚，不过其实当天现场很多乘客是真的有事，必须赶往某处，他们很感谢我们让出机位。」
当然布鲁姆一家因为旅程不急，幸运获得意外之财，但如果航空公司提供的补偿金，不足应付你被赶下飞机的代价，该怎么办？根据美国运输部官网，「一旦兑现支票或接受免费航班，之后可能就没办法向航空公司要求更多金钱补偿。」 建议可以先向航空公司客服部门申诉，如果仍然无下文，可以「拒绝支票 (不兑现)、跟航空公司上法院，取得更多赔偿。」
来源：DailyMail
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