联航再爆丑闻!一名夏威夷女教师事先为她和儿子买了两张机票,但当天登机后,儿子却被迫让位,导致她三小时半的航程必须全程抱着儿子!
47岁中学教师雪莉 (Shirley Yamauchi) 三个月前购买了两张联航机票,准备前往波士顿参加教师研讨会;由于飞安规定,超过两岁的孩童必须购买占位机票,因此她乖乖为2岁3个月大的儿子泰佐 (Taizo) 买张机票,共花费近2000美金 (约6万元新台币)。
雪莉表示,当时他们已经登机完毕,坐在座位上,没多久空服员前来询问,泰佐是否在座位上,她比了比自己的儿子,然而接下来空服员却要求泰佐必须让位给其他候补乘客。
「我们的机票明明已经被扫描完了,也很顺利地登机了。」、「我告诉那名候补乘客,我买了两张机票,但他说,他手上也有一张候补机票。然后他就直接坐进来了。」后来,雪莉找来空服员询问,但对方仅耸耸肩,告诉她因为班机满了,「我真的很惊讶,也很困惑。我告诉他,我明明买了两张机票,但空服员来了也只是耸肩说,班机满了,然后就离去。」
她在网路上PO文,「这就是那位空服员,她的名字是琳恩 (Lynn)。她先跟我确认我的孩子确实登机,但没多久,一位来自缅因州、穿着西装的男子跑来坐我旁边,他后来告诉我,他是候补乘客名单上的第九顺位,他花了75美金 (约2200元新台币) 买了机位。」
「我必须把儿子移到我腿上,他有11公斤重,他大约有我一半身高,我整个人很不舒服,我的手、左臂只能被挤压紧贴墙壁,飞完那趟,我的腿和左手都没感觉了。」
原本雪莉想要再次捍卫自己的权益,「但后来我想起最近联航的新闻,那些暴力、被打断牙、昏倒的事件,我是亚洲人。我很害怕,也很不舒服,我不想那些事发生在我身上。我很害怕也很担心,我带着孩子一起飞行,我不想受伤,我不想要我们任何一个人受伤。」
事后雪莉向航空公司反应,直到五天后才收到回应道歉。联航发言人表示,因系统问题,泰佐的登机证当初未扫描完全,因此机组人员误以为他没有登机,才把他的机位卖给其他候补乘客。
联航表示,「我们向 Yamauchi 女士以及她的儿子有这样的经验诚挚地道歉。我们正在退回她儿子的机票钱,以及补偿旅行券。我们也积极与机组人员了解此事,避免未来再度发生类似事件。」
但即使联航道歉,雪莉仍然因为此次飞行经验感到恐惧不安,「我事前就买了机票,也在登机两小时前就报到,我有收据,也有登机证,但这还是发生了。」
来源:NextShark|LAD Bible
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