在日常生活上,听障人士总是会遇到许多困难。美国维吉尼亚州星巴克咖啡师潘恩 (Krystal Payne) 前阵子遇到听障顾客皮拉查 (Ibby Piracha) 后,下定决心要待他如其他客人一样。最近皮拉查再次到星巴克消费时,潘恩给了他一张纸条,他一开始以为对方是想问他问题,结果当他看完纸条后,感动到像有「电流通过」身体。
纸条上写着:「我正在学美国手语,以后你来店里消费,就可以享受到跟其他客人同等的待遇。」潘恩透露,自己刚到该店报到,她头一次为皮拉查点餐后,就决定从网路自学手语。「从那之后,我每天都会花3小时学习手语。如果他是常客,我也想像对待其他常客一样跟他培养感情…我想我至少要能问他想喝什么吧。」
当天,皮拉查成功跟潘恩以手语点餐,这件事让他非常感动,并好好地保存了那一张纸条。皮拉查表示,在这个世界上生存只需要听力的,这让他很沮丧;潘恩的善意让他感到暖心,他永远都会记住,「这鼓舞了我,我想要把它收藏在相框里珍藏。」
TEEPR小编:服务业也可以很不一样呢!
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