台湾最大外商银行「花旗」爆出信用卡帐务系统出问题，30万名客户卡款被超收，金额多达3100万元！
根据东森财经新闻报导，这是国内首度发生银行信用卡帐务系统出错，导致超收客户卡款，估计30万名人受影响。据了解，目前国内信用卡有效卡数有2803万张，而花旗 (台湾) 商业银行是前五大发卡银行。
金管会银行局副局长王立群表示，去年2名花旗客户发现明明已经办理信用卡自动扣缴，但系统无法辨识，还是继续收取循环利息与滞纳金，因此向花旗反映。花旗经查发现是内部信用卡帐务系统判断出错，导致多收30万名客户3100万元的金额，平均每户多收100元。
花旗银行1日表示，此次案件为花旗主动呈报主管机关，第一时间发现时已采取应对措施，花旗主动通知客户赔偿措施，针对超收的循环利息予滞纳金，将依照当时循环利率百分之15、20，加计利息一并退还予客户。如利率以百分之15计算，花旗将要退还总共3565万元的款项。
王立群表示，这次事件不会影响客户权益，以及客户在联征的信用状况，目前已完成9成5退款，预计今年第一季前就会全数退款完毕。30万客户中，有29.3万户是去年6月22日开始超收；380户则是从2012年10月就超收，时间长达5年之久，平均每户超收240元。他续指，2015年金管会发现花旗帐务系统有异时就已要求改善，当时并无客户权益问题，但事隔2年多，系统再次出错，还超收客户卡款，因此决定开罚250万元。
事实上，花旗除了信用卡系统出包，日前也发生前行员疑似挪用客户款项，内控出现问题，因此被重罚600万元，一天内总共被金管会罚850万元。对此花旗表示，本案属独立个案，目前已采取适当法律途径，未来也将检视采取必要措施。
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参考资料：东森财经新闻
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