他訂位被取消「斥責店員+給一星」 老闆反擊:好員工發獎金!

通常打電話預約餐廳訂位時,一般餐廳都會幫忙保留10分鐘的時間,在電話上也會先進行告知提醒,只不過近日在臉書《靠北奧客》上卻有網友投稿了一張對話截圖,原來有一名女顧客已經遲到超過15分鐘,卻還是兇了服務人員,這讓店家調閱了錄音檔之後,決定捍衛自家員工權益。

May 29, 2018
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通常打電話預約餐廳訂位時,一般餐廳都會幫忙保留10分鐘的時間,在電話上也會先進行告知提醒,只不過近日在臉書《靠北奧客》上卻有網友投稿了一張對話截圖,原來有一名女顧客已經遲到超過15分鐘,卻還是兇了服務人員,這讓店家調閱了錄音檔之後,決定捍衛自家員工權益。

示意圖
 
該名女顧客因為不滿定位被取消,因此給了店家一星的評價,結果老闆親自回應表示,在確認過當時的錄音、錄影內容,他們確定員工在下午2點06分時態度非常良好地說,會幫忙保留一個人的位置10分鐘,若超過將會將位置讓給其他人。
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結果女顧客抵達的時間為下午2點21分,已經超過了15分鐘,但女顧客卻又自己打臉說是在下午2點05分致電的,這讓店家說,「那不是超過16分鐘嗎?」並說因為該位客人的斥責,讓新人妹妹「留下不可抹滅的陰影」,質疑對方是否知道自己已經嚴重遲到?

示意圖
 
最後店家強調,「我們需要對每個客人負責,不光只有您一個人的快樂,若有照顧不周非常抱歉」,並說這位新人妹妹奉公職守,因為女顧客的不禮貌行為,讓他們知道有位優異的員工,「因此發放獎金1000元!」
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網友們看到老闆霸氣的回覆後,紛紛留言表示「這老闆需要給人支持,推一個高調」、「客人就是欠教育,認為花錢就是大爺,錯都是別人造成的;今天如果服務員是你的家人、朋友,會有如何感想?」、「這老闆很會留人」、「會站在員工立場想的老闆真讚」、「根本活該被打臉啊,還有臉去點評」。

 

順便學學英文訂位吧:

參考資料:靠北奧客

TEEPR吃不胖編:要這麼理直氣壯又好意思的不多了!話說大家有看到小編換了新的大頭貼和簽名檔了嗎?

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