95岁奶奶写信给任天堂「GameBoy坏了怎么办?」 官方回信超催泪

今天要分享给你们的是一个非常暖心的故事,相信无论有没有在玩游戏的人都知道任天堂这一间公司,任天堂以Switch系列在游戏界占有不可取代的龙头地位,不过除了硬体之外,最广为人知的就是他们的「客服」了。任天堂的客服在全世界都有着超级高的满意度和品质,对客人的询

January 24, 2024
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今天要分享给你们的是一个非常暖心的故事,相信无论有没有在玩游戏的人都知道任天堂这一间公司,任天堂以Switch系列在游戏界占有不可取代的龙头地位,不过除了硬体之外,最广为人知的就是他们的「客服」了。任天堂的客服在全世界都有着超级高的满意度和品质,对客人的询问来者不拒,甚至做出各种会让人惊呼:「怎么这么贴心啦!」的举动。

 

一份报纸的投书就在日本的社群网站上面爆红,一名70岁的奶奶津阪邦子投稿给朝日新闻感谢任天堂公司,而她之所以会这么做是因为自己的95岁老母亲和任天堂曾有过的一段故事。在投书中她写道,自己的老母亲最喜欢用任天堂的GameBoy玩《俄罗斯方块》,无论人到哪里都不离手。然而在母亲95岁的时候她的身体状况渐渐不理想,第3台GameBoy也故障了。

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本来他们曾想送到维修看看能不能修好,然而因为机器太过老旧了,每间店都表示无法维修,这时津阪奶奶的儿子跟她表示「听说任天堂的纸对应满不错的!」不过儿子说的其实是「神对应」,指的是任天堂有着很神奇的客服,或许真的可以解决这个问题,然而因为谐音的关系奶奶听错了,以为是「纸对应」的奶奶就决定要来写一封信给任天堂,希望任天堂可以帮帮她。

 

本来并不觉得会得到什么回复,想不到只过了短短一个礼拜,任天堂就回信了!在信中她们表示因为机器的零件不足所以无法帮他们维修,但是他们在翻仓库的时候刚好找到一个库存品,于是直接寄了一台新的来给95岁的津板奶奶的母亲,并祝福奶奶可以身体健康。

 

津阪奶奶在信中对任天堂表达了感谢,表示奶奶因为有玩俄罗斯方块的关系直到99岁过世前都完全没有失智的症状,甚至常常说「我觉得自己好幸福」。

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參考資料:Twitter

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